Steve Berg

İnceleme Carr Chevrolet

Müşteri hizmetleri etkileşimi oldukça zayıf, Carr ...

Müşteri hizmetleri etkileşimi oldukça zayıf, Carr Chevy'den başka bir araç satın almayacak ve garanti sona erene kadar isteksizce hizmet verecek. Kamyonet, Çarşamba günü yaklaşık sabah 8'de planlanmış bir randevuya bırakıldı. Onlardan bir güncelleme almak için öğleden sonra 2 civarında sözde haber almadım. Henüz kamyonuma bakmamışlardı bile ve bana bir kiralama almaları gerektiğine karar verdiler ve durumumu Perşembe günü arayacaklardı. Perşembe, güncelleme almak için tekrar aradım. Hala kimse Truck'ı teşhis etmemişti ve öğleden sonra beni arayacaklarını söylediler. Carr'dan tek aradığım Perşembe öğleden sonra gerçekleşti, burada parça sipariş etmeleri gerektiğini söylediler ve ne zaman hazır olacağı konusunda beni Cuma günü arayacaklardı. Cuma günü arama yok, bu yüzden kapanıştan hemen önce aradım ve ne zaman hazır olacağını bilmiyorlardı, parçalar sipariş üzerine. Yine Pazartesi 3:00 hakkında bir güncelleme için aramak zorunda kaldım. Yarın Salı günü bu saatte hazır olacağını söylediler. Bu yüzden kirayı iade ettim ve kamyonumu almak için Salı günü saat 15'te geldim. Sadece yanlış parçaları sipariş ettiklerini ve hazır olmadığını öğrenmek için. Perşembe gününün daha muhtemel olduğunu söylediler ve beni ödünç verenlerden birine koydular. Tabii ki Perşembe geldi ve Carr'dan arama gelmedi, bu yüzden Perşembe günü geç saatlerde güncelleme için aradım ve Cuma günü yapılacağını söylediler. Cuma günü yapıldığına dair bir çağrı aldım ve bıraktıktan 9 gün sonra aldım. Carr servisini kullanmanızı önermiyorum. Hatta geri bildirim broşürlerinden birini doldurdum ve bir müdürün beni aramasını istedim. 2+ haftadan sonra arama yok.

Çevrildi