Maggie Riley

İnceleme Pro Guard Warranty

*** Her şeyden önce ProGuard, bir iletim konusunda...

*** Her şeyden önce ProGuard, bir iletim konusundaki iddiamızı onaylıyor. Bu inceleme bununla ilgili değil. Bu, şirketinizle İLETİŞİM'deki müşteri hizmetlerine dayalı bir incelemedir. *** Bu şirketin, telefonlara cevap vermesi ve sesli mesajları geri göndermesi için çalışan 1'den fazla personeli var mı? Arabamız yaklaşık 3 HAFTADIR bir tamirhanede oturuyor. % 100 PrGuards hatası değil. ProGuard, macanik ile araca monte edilecek ekipmanın türü konusunda tartışıyordu. Bu yüzden arabanın başka bir dükkana taşınacağı ve bizim için oraya çekilecekleri söylendi. Harika, sadece düzeltilmesini istiyoruz! Aracımızın haftalardır oturduğu orijinal tamirci, değerlendirme ücreti için para istedi ve bu değerlendirme ücreti ödenene kadar araç yeni tamirhaneye bırakılmayacaktı. Mantıklı. Ama bu benim hatam değil ve bundan sorumlu olmamalıyım. Bu ücret ödenene kadar arabamızın serbest bırakılmayacağı birkaç kez Steve'e telefonda çok açık bir şekilde ifade edildi. Steve, ücretin halledildiğini ve arabanın çekiciye bırakılıp yeni dükkana taşınacağını garanti etti. Güvence verildikten iki gün sonra her şey hallediliyordu, hala kimseden haber gelmedi. O iki gün içinde arayarak ve boşuna mesaj bırakarak Steve ile iletişim kurmaya çalışıyorduk. Nihayet üçüncü gün habersiz (bugün) Steve'den, orijinal tamirhaneden ve ProGuard'dan gelen macanic'in bir tür anlaşmaya vardığını ve arabanın haftalardır oturduğu yerde tamir edileceğini belirten bir geri dönüş çağrısı aldık. Yine,% 100 ProGuard'ın hatası değil, arabanın bu kadar uzun süre oturması. Ama şimdi üç gün önce Steve tarafından bize söylendi, O GÜN her şeyin halledileceği ve arabayı diğer dükkana götürüp en kısa zamanda tamir ettireceklerini söylediler! O zamanlar son üç gün içinde neler oluyor ve karşılanmayan müşteriler olarak beklentiler olduğunda neden bize haber verilmiyor? Bugün Steve ile konuşurken, değerlendirme ücreti hiçbir zaman ödenmediği için araba üç gün önce serbest bırakılmadı. Biz üç gün önce Steve'le takıldıktan sonra her şeyin halledildiğini sanıyorduk. Steve'in "son iki gün erken işten ayrılmak zorunda kaldığını" (benimki değil) öğrenmeye gelin, bu ücretin orijinalinden serbest bırakılmadan önce üç gün önce onunla konuştuğumuzda ilgilenilmesi gerektiğini bilerek. tamir dükkanı. Ayrıca yaklaşık 3 haftadır çalışan bir aracımız olmadığını da bildiğimizden, bu süreci ilerletmemize yardımcı olacak sıfır şefkat. Ayrıca ek olarak, sanırım işten erken çıkarsanız, bu, şirketin açıldığı sabah ilk işten kalan mesajları geri vermemeniz anlamına gelmelidir. En azından bizim için işe yaradı. Ne..A ... Kabus ... Bir çağrıya / mesaja cevap vermeleri günler sürer. Garantimiz altında aracımızı tamir ettirmek için tüm bu çılgınlıkla uğraşmaktan başka seçeneğimiz veya seçeneğimiz olmadığı için kendimizi avantajlı hissediyoruz. Bugün hayal kırıklığıyla patlamaya hazır olduğum noktadaydım. Bunun yerine oturup hayatımın 30 dakikasını bu incelemeyi yazmaya karar verdim. Şimdi bir şirketi kullanmadan veya ürün satın almadan önce başkalarının yorumlarını dikkate alıyorum. Bu nedenle, ProGuard'ın incelememe verdiği yanıt ne olursa olsun, deneyimimizi iletişim / müşteri hizmetleri konusunda başkalarıyla paylaşmanın önemli olduğunu hissettim. Bu durum tamamen ProGuard'ın hatası değildi, ancak sahip olmak için ödediğimiz garanti şirketim olarak, bizim için de durumu daha iyi veya daha kolay hale getirmediler. Bu hiç bu kadar zor ve stresli olmamalıydı .. Küçük bir aile işletmesinden gelen bir kadın olarak, çevrimiçi incelemelerin önemini ve bir şirketi ne kadar etkileyebileceğini anlıyorum. Kimse mükemmel değil ama diğer taraftan, ailemin sahip olduğu işler, incelememde bahsedilen diğer temel sorunların yanı sıra, aramalar / mesajlar hiçbir zaman cevapsız kalmadı veya günlerce geri dönmedi.

Çevrildi