Kimberly Bernal İnceleme Best Western Saddleback Inn & ...
*** tahtakurusu uyarısı ****
*** tahtakurusu uyarısı ****
Kocam ve ben burada kalmaya karar verdik çünkü beyaz su tarafından tavsiye edildi! Öğleden sonra 2 civarında kontrol ettik ve günümüz için dışarı çıktık ve geri döndük ve yatağa gittik. Sabah saat 2 civarında kocam kaşınmaya başladı ve üzerinde sürünen bir şey hissetti, sonunda bir YATAK HATASI öldürdü! Kalktık ve biraz daha gördük! Kocam arkasını döndü ve sırtının her tarafını ısırdı. Hemen eşyalarımızı aldık ve olay hakkında onları bilgilendirmek için lobiye indik ve ayrıldık. Adam bize bunun otel olmadığını, kendi tahtakurularını getirmişiz gibi görünmesini sağlayan insanlar olduğunu söyledi. Ayrıca o gün saat 02: 00'den sonra geri ödeme alacağımız ve bir müdürle konuşacağımız söylendi! 18:00 para iadesi yok arama yok! Onları aradık. Cevap veren bayan, sorunlarımıza dünyada hiç aldırış etmedi ve Salı gününe kadar yöneticileri olmadığını ve bir menajerleri olmayacağını söyledi! Ses tonu tamamen saygısız ve kabaydı! Bence personelinin müşteri hizmetleri eğitimine ihtiyacı var ve bu kadar büyük bir sorunla karşılaşan müşterileri olduğunda daha iyi bir protokole ihtiyaç duyuyor. Bu oteli, hafta sonunu / tatilini yönetiyor olsaydım, müşterinin bu korkunç durumu iyi bir ruh hali içinde terk etmesini sağlamak için bunu önceliğim yapardım! Şu an olduğumuz gibi kızmadık. Burası asla kimseye tavsiye etmem!
Yorumlar: