Marjorie Welsh

İnceleme American Natural Resources

Bu inceleme, hem FedEx'i hem de bir satıcıyı suçlu...

Bu inceleme, hem FedEx'i hem de bir satıcıyı suçluyor.
Pahalı bir avize satın aldım ve onu yaşadığım yerden başka bir eyaletteki inşaat halinde yeni evime gönderdim. Hiç takip numarası almadım. Birkaç hafta sonra satıcı bana paketin gönderildiğini ve teslim edildiğini söyledi, ancak hala takip numaram yoktu ve göndericinin kim olduğunu bilmiyordum. İnşaatçının avizeyi takması gerektiğinde, avizenin kırıldığını keşfetti. Satıcıya 12 Haziran Çarşamba günü haber verdim, ancak başka bir durumda olduğumu ve fotoğrafım olmadığını açıkladım. Ertesi hafta ışığı görmek için 11 saat sürdüm. İşte o zaman sonunda Fed Ex takip numarasını aldım. Kırık ışığın resmini 17 Haziran Pazartesi günü satıcıya gönderdiğimde bana bir gün çok geç kaldığımı, 60 günün bir önceki Cuma olduğunu söyledi. Fed Ex aynı şeyi söylüyor. Mayıs ayından itibaren bir takip numarası almadığımı belirten bir e-posta aldım ve bir diğeri de hasar talebinin satıcıya 60 gün dolmadan 2 gün önce gönderildiğini gösteriyor. Ne Fed Ex ne de satıcı bana 1500 dolarlık bozuk bir avize gönderme sorumluluğunu üstlenmez. Yazıklar olsun sana. Hasarla ilgili kısmi bir uzlaşmaya varacağım.

Düzenleme: Şirket sorunla ilgili benimle iletişime geçti. Hasarlı ürün için, hayal kırıklığımı biraz azaltan kısmi bir geri ödeme aldım.

İkinci düzenleme: Bu incelemeyle ilgili olarak benimle tekrar iletişime geçildi. Derecelendirmeyi 2 yıldızdan değiştirmek için ne yapabileceklerini bilmek istediler. Açıkçası, ürünlerini ve itibarını önemsiyorlar, bu yüzden onu 3 yıldızlı bir incelemeye yükselttim. Avize tamir edildiği için güzel görünüyor. Müteahhitim bunu halledebildiği için şanslıydım. Aksi takdirde, hala kırık bir avize ve 1549 dolar gönderdikleri bir tutkal ile sıkışmış olurdum. Ben bu incelemeyi yazana kadar yapıştırıcı göndermekten daha fazlasını yapmak istemiyorlardı. Umarım bu, daha iyi paketleme konusunda onlar için öğrenilen bir derstir.

Çevrildi