Macaiah Spence İnceleme Westin Park Central
Odamızı rezerve ettiğimizde otoparkın dahil olmadı...
Odamızı rezerve ettiğimizde otoparkın dahil olmadığını bilmiyorduk. Otoparkın garaj için ~ 20 $ olduğunu gördük, bu yüzden varışta yaklaşık bir blok ötede park ettik. Biz kontrol ederken ön büroya park hakkında sorduk ve beyefendi garaja girip çıkmak için oda anahtarımızı kullanmamızı söyledi, bu yüzden park ücretinin bir oda anahtarı / konaklama ile feragat edildiği anlamına geldiğini düşündük. Daha sonra otopark için faturalandırıldım ve önceden sorduğumuz için ücretin kaldırılması için aradım ve ücretin feragat edilmeyeceği bize söylenmedi. Park yeri sorduğumuz ve ücret açıklanmadığı için ücreti ödemekten çok memnun kalmadım. Çoğu otel, konaklama bedeline park yeri dahildir. Otopark ücretinin hala geçerli olduğunu ve oda anahtarınızın kullanılmasıyla feragat edilmeyeceğini açıkça belirtmeleri gerekir. Bu bize vaktinden önce açıklanmış olsaydı, yakındaki boş arsaya park ederdik.
Oteli aradığımda, bir adam hatta gelmeden önce 20 dakika beklemede kaldım ve bana tabelaları olduğu için ücreti kaldırmayacağını söyledi. Bir ücret ödememek için park yeri sorduğumuzu anlatmaya çalıştığımda telefonda çok küçümseyici davranıldım. Telefondaki adam, otel masraflarını bildirmenin ön büro personelinin sorumluluğu olmadığını ve bir otelde konaklamaya otopark dahil olup olmadığını sormanın, bir restoranda yemeğimin ücretsiz olup olmadığını sormakla aynı şey olduğunu söyledi. Bu saçma bir karşılaştırma!
Ayrıca, kaldığımız sabah erken saatlerde elektrik kesildi. Boş zaman için oradayken uyumayı umuyorduk. Bunun yerine, gücün kesildiğini ve paniğe kapılmadığına dair iki çok yüksek sesli oda içi interkom anonsuyla uyandık.
Bu otelin gerçekten iyi müşteri hizmetlerini öğrenmesi ve sorunlar ortaya çıktığında misafirlerine nasıl saygılı davranacağını öğrenmesi gerekiyor.
Yorumlar: