Averie Vardaman İnceleme Holiday Inn - Oklahoma City No...
Uzun Bir Gezi Danışmanı için hazır olun!
Uzun Bir Gezi Danışmanı için hazır olun!
Biz bu Holiday Inn'de yıldız kalmak daha az vardı. Fiyat ve yer için yeterince güzel bir otel oldu ama personel kesinlikle subpar.
Başlangıçta bu odayı ziyaret için şehre gelen annem için 3 gece rezerve ettim - planları değişti, bu yüzden yaklaşık 2 hafta sonra rezervasyonunun başına 1 gece ve rezervasyonunun sonuna 2 gece ekledim (Bu oldu dışarıdaki bir otel arama motoru sitesi aracılığıyla yapılır - doğrudan Holiday Inn aracılığıyla değil). Annemin şehre uçmasından iki gün önce söylendiği gibi, konaklama için yaptığımız güncellemelerin onaylandığını doğrulamak için oteli (08/0516 @ 630am) aradım. Telefondaki kız (adını hatırlamıyorum) son derece kabaydı ve beni 3 kez kesti ve odayı rezerve ettiğim şirketi aramam gerektiğini söyledi ve annemin tam olarak çalıştığından emin olmak için bilgisayarı kontrol etmeyi reddetti 6 güne ihtiyacımız vardı. Sonunda daha sonra tekrar arayacağıma ve müşteri hizmetleri becerilerine sahip biriyle konuşmaya karar verdim.
Check-in harikaydı. Çok hoş bir beyefendiyle anlaştık (isminin Richard olduğuna inanıyorum? Yanlış olabilirim - ÜZGÜNÜZ!), Kafa karıştırıcı 3 ayrı rezervasyonumuzu çözmemize yardımcı oldu ve hepsini birbirine bağlayarak kontrol edip tekrar kontrol etmemize gerek kalmadı. birden çok kez.
8/11 Perşembe gününe ileri saralım. Çok uzun bir günün ardından annemi gece yarısına yakın otel odasına bıraktım. Odasına geldiğinde beni aradı ve odasında valizinden başka HİÇBİR ŞEY OLMADIĞINI söyledi. Çarşafların, yorganların ve yastık kılıflarının yataklarını tamamen soymuşlardı .. Banyoda havlu veya tuvalet malzemeleri yoktu. Masaya seslendiğinde kız rahatsız olmaktan rahatsız görünüyordu ve anneme otelde çalışan tek kişinin kendisi olduğunu ve bir şeye ihtiyacı olursa aşağı gelip onu alması gerektiğini söyledi ... biraz tartıştıktan sonra sonunda çöktü ve ona bir takım çarşaf ve bir yorgan verecek kadar hızlı koştu. Annem havlu ve yastık kılıfı istediğinde kız aşağı gelip kendisinin alması gerektiğini söyledi. Anneme, sıkıntısı için kendisine ücretsiz kahvaltı (hiç almadığı) için bir fiş alabileceğini söyledi.
Ertesi sabah aradım ve neler olduğunu öğrenmek ve annemin tatildeyken bir gece daha yatağını hazırlamayacağından ve aramama cevap verecek kimsenin olmadığından emin olmak için bir gözetmenle görüşmek istedim. . Ben de mesaj bırakmamı istedim.
Cindy adlı GM'nin telesekreterini aldım ve ona ne olduğunu ve konuşmak istediğimi belirten bir mesaj bıraktım, annelerimin yanı sıra iletişim bilgilerimi de bıraktım ve bir daha geri arama almadım. Annem iki gece daha oradaydı ve bir kez bile özür almadı.
Otel endüstrisinde çalışmıyorum - ama burada OKC'de küçük bir işletmemiz var ve Müşteri Hizmetlerinin nelerden oluştuğunu biliyorum ve bu personelin vasat becerilere sahip olduğunu bile düşünmezdim.
Olduğu söyleniyor- Bu yerden uzak durun!
Yorumlar: