Mohamad Zaza

İnceleme The Roosevelt New Orleans, A W...

İşte sözde "5 YILDIZLI" bir otelde yaşanan sorunla...

İşte sözde "5 YILDIZLI" bir otelde yaşanan sorunlar.

- Check-in yaptıktan sonra kimse yanınızda olacağımızı söyleyerek ayakta duran 3 kişiyi bile kabul etmedi. Aksine, yaptıkları işi bitirdiler, arkaya gittiler ve sonra geri döndüler. Bunu doğrulamanız gerekirse, geçen Pazartesi akşam 7 civarında gerçekleşti.
- Geceleri resepsiyona otelde yemek seçenekleri nelerdir sordum, yan taraftaki restoranda dedi. Restorana gittim ve kapalı olduklarını söylediler ama yan kapı açık. Ön büro restoranın ne zaman kapandığını bilmemeli mi?
- Ertesi gün kahvehanenin sabah 6'da, restoranın sabah 6: 30'da açıldığını söylediler. Sabah 6: 30'da aşağı indim ve bekledim ve sabah 6: 30'u geçtiğinden biri açık olması için restoranı aramak zorunda kaldı. 2 kişiydik bizi bekliyordu. İçeri girdiğimizde, hostes günaydın bile demedi, bu yüzden günaydın dedim ve cevap vermedi. Sonra öne doğru eğildim ve cevap vermeden önce daha yüksek sesle günaydın dedim.
- Aynı gün ön büroya 20 dolarlık bir değişiklik istemek için gittim, böylece vadiye bahşiş verebilirim ve rahatsız olmadı ve bozuk para olmadığını söyledi. Nereden üstümü değiştirebilirim diye sorduğumda emin olmadığını söyledi.
- O akşam bir kahve aldım ve havuz kenarında takılmak istedim. Asansöre binmek için oda anahtarını kullandım ve havuz alanına geldiğimde kart çalışmıyordu. Bu yüzden ön büroyu aradım, böylece kart oda ve asansörle çalıştığı için kapıya bakması için birini gönderip gönderemeyeceklerini görün, hayır dedi, kartı sıfırlayabilmek için ön büroya gitmem gerek. Sadece kullandığım için kartta bir sorun olmadığını tekrar açıkladım. Kimseyi yukarı gönderemedi. Bir yönetici istedim ve onun mazeretinden daha kötü olduğunu söylediği mazeretini sordum. Güvenlik nedeniyle, otelde kalıyorlarsa, havuz alanına kimsenin girmesine izin veremezler. Peki tüm asansörlerin çalışması için karta ihtiyaç duyulduğu için kimse kartsız 4. kata nasıl ulaşabilir?
- Sonunda, check-in işlemi check-in kadar kötüydü.

Herkes özür diliyor ve hiç kimse deneyimi değiştirmeye yardım etmiyor.

Çevrildi