Mark Muccianti

İnceleme Gary Lang Auto Group

Bu inceleme satış departmanı ile ilgilidir. Servis...

Bu inceleme satış departmanı ile ilgilidir. Servis departmanı Buick'imde neyin yanlış olduğunu bulmama yardım etmeye çalışıyor, ancak bu noktada işe yaramadı. Sürerken servis mesajları alıyorum ama teslim aldığımda bilgisayar taraması yanlış bir şey olmadığını gösteriyor. Geçen gece ABS sebepsiz yere kilitlendi ve hızlanmama izin vermedi. Arabayı sürmek güvenli değil. Benim için ne yapabileceklerini görmek için satış departmanına gittim. Arabam için yaptıkları ilk teklif, Buick web sitesinin değerinden ve Gary Lang web sitesinin değer ticaretinden bile daha düşüktü. Satıcı Noah'a durumumu defalarca açıkladım ve yapabileceği en iyi şey, Buick in web sitesindeki arabamın düşük aralığının sadece 800 $ üzerindeydi. Genel Satış Görevlisi Jerry ile konuştum ve arabamla ilgili sorunlardan dolayı, sorunları olduğu için bunun değeri etkilediğini belirtti. 18 ay önce bu bayiden genişletilmiş garanti ve bakım paketiyle bir araba satın almış olmam gülünçtü ve yapabileceklerinin en iyisi, bayi ile herhangi bir ilişkisi olmadan bana sokak dışında normal bir müşteri gibi davranmak. GSM'in tavsiyesi, biraz daha yardımcı olabilirler ama hepsi bu. Yardım istedim ve Buick ile iletişim kurmamı istedim. GSM, yapabileceğimi söyledi, ancak müşteri hizmetleri açısından, benim durumumda bir bayinin bana yardımcı olmasını beklerdim. Arabam, diğer garanti onarımları ile birlikte toplamda 20 gün 9 gündür hizmette ve eşim ve iki 5 yaşındaki çocuk için güvenli değil. Böyle bir şey olduğunda bayiden daha iyisini bekliyorum.

Güncelleme: Müşteri hizmetleri vuruldu veya kaçırıldı, ancak şu anda bayiden herhangi bir geri arama almıyorum ve doğrudan Buick ile görüşmüyorum. Her şey mükemmel çalışıyorsa bu bayilik muhtemelen iyidir, ancak sorunlar ortaya çıktığında, görmezden gelinirsiniz. Çok zayıf tepki süresi ve pes ediyorlar. Bir sonraki deneyimim, müşteri memnuniyetine daha fazla çaba sarf eden, hacmi yüksek olmayan bir bayi ile olacak.

Çevrildi