Laurie Lamberth

İnceleme Istonish

Istonish, Arapahoe Community College'da bir öğrenc...

Istonish, Arapahoe Community College'da bir öğrenci olarak bana temel BT desteği sağlamakta ŞAŞIRTICI KÖTÜ. ACC'nin çevrimiçi teknoloji masası aracılığıyla yardım istediğim üç kez Istonish'in müşteri hizmetleri yanıt süresi kabul edilemez derecede zayıftı: bir soruyu yanıtlamak için son 48 saat ve verdiklerinde, en temel sorulara bile yanıtları beni ACC BT desteği, 24 saatlik bir gecikme daha içeriyor.

ACC IT sonunda -- ortalama olarak üç gün sonra -- sorunlarıma kaliteli cevaplar sağladı ve şükürler olsun ki onlarla son görüşmemde bana doğrudan müşteri ACC IT destek e-posta adresi sağladılar, böylece Isonish tarafından sağlanan şaşırtıcı derecede kötü BT desteğiyle artık uğraşın. Istonish, önemli ölçüde veya ciddi şekilde gecikmiş BT destek taleplerini başka birine ileterek para kazanıyor gibi görünüyor.

Istonish, kötü bir resepsiyonist gibidir: iki gün boyunca "telefona cevap verememek" ve ardından soruyu cevaplayamamak veya cevap verememek, sadece arayanı bir zil, zil, zil, sesli posta alıcısına iletmek.

İşlerinde Istonish kadar kötü olan sözde "profesyonel" müşteri destek kuruluşlarıyla nadiren karşılaşıyorum. Kötü performansları gerçekten şaşırtıcı. İsimleri her şeyi söylüyor: "Ben - (a)herkese, görevimi ne kadar kötü yaptığımla şaşırıyorum". BERBAT

Bu bir seçenek olsaydı sıfır yıldız verirdi.

not Google'da kapak resimlerine baktınız mı? Bir el, bir dizüstü bilgisayar, bir kalem ve her yere saçılmış post-it notlar. Cevap verememelerine şaşmamalı. Bilet sistemi kullanmıyorlar mı? 80'lerde yayınlayın... Istonish'in OneNote'u veya başka bir görev yönetim sistemini daha önce duyup duymadığını merak ediyor. Bu kötü seçilmiş görüntü, benim için Istonish'in son derece kötü müşteri hizmetini pekiştiriyor. Utanç için Istonish! ve onları işe alan veya Istonish'in şaşırtıcı derecede zayıf "müşteri hizmetleri"ne tabi olmaktan (memnuniyetsizliği) olan herkese başsağlığı diliyorum.

Çevrildi