Elyssa Burg

İnceleme J.L. Darling Corporation

Rite in the Rain'in müşteri hizmetleri tavrı korku...

Rite in the Rain'in müşteri hizmetleri tavrı korkunç. Onlardan sipariş vermeyin. Amazon'dan veya başka bir satıcıdan daha iyi müşteri hizmeti alacağınızı umuyorum.

Başlangıçta mavi mürekkepli bir kalem sipariş etmiştim. Elime geçtiğinde, mürekkep kartuşunda kanaması ve lekeli olması nedeniyle açıkça bir sorun vardı. RitR'nin müşteri desteğiyle iletişime geçtim ve yedek bir kalem göndermeyi teklif ettiler. Çok uzak çok iyi.

Ancak, yedek kalem ilk satın aldığım kalem değildi: kalemin kendisi farklıydı ve yedek kalemde siyah mürekkep vardı (sipariş ettiğim orijinal mavi değil). Orijinal kalemimdeki (mavi) arızalı kartuşu yeni kalemden (siyah) yeni kartuşla değiştirmemi söylediler. Ancak, başlangıçta mavi bir kalem sipariş etmem umurlarında değil gibi görünüyor. Neredeyse hiç siyah mürekkeple yazmam.

Müşteri hizmetlerine bana mavi kartuş gönderip gönderemeyeceklerini sordum ve garanti şartlarını yerine getirdikleri için gönderemeyeceklerini söylediler. Garanti lanet olsun. Bir miktar iyi müşteri desteği ve sağduyu bekliyordum. Kullanmadığım bir ürünü elde etmek için bir kaleme 13 dolar harcamadım.

Ayrıca, durumu açıklamak için RD & QC Direktörüne (kartviziti yedek kalemle birlikte verilmiştir) e-posta gönderdim ve 3 gün sonra yanıt alamadım.

Rite in the Rain ürünlerini istiyorsanız başka bir yerden sipariş vermenizi öneririm.

EK (ve yıldızları 1'den 3'e değiştirdim): Ar-Ge ve Kalite Kontrol Direktöründen e-posta yanıtı almamama rağmen, bugün (orijinal incelemeyi yazmak için meşhur kalemi kağıda koyduktan birkaç gün sonra) 2 mavi mürekkep değişimi aldım kartuşlar. Bu, RitR ile yaşadığım orijinal sorunu çözdü. Zorluktan dolayı onlardan tekrar sipariş vereceğimden emin değilim, ama en azından "işleri düzeltmeye" istekli olduklarına daha çok güveniyorum.

Çevrildi