Nam Le

İnceleme BMW of Mountain View

Müşteri hizmetleri yeterli değil.

Müşteri hizmetleri yeterli değil.

BMW of Mountain View her zaman meşgul. Evet, şu anda bölgede parası olan bir sürü insan var ve hepsi BMW satın alıyor. Müşterilerle dolu görünen bayilik için iyi bir şey. Ancak müşteri hizmetleri için kötü.

Geçenlerde orada 5 serisi sedanımız için bir servis planladım. Zamanlama üzerine, servis için bıraktıktan sonra ulaşımdan bahsetmişlerdi. Geçmişte ödünç verilmiş bir araba sağlamışlardı ve bu randevu için de bir araba sağlayacaklarını varsaydım. Kesinlikle benim hatam, ama talep etmemi hatırlatsalar iyi olurdu.

Ulaşım için aradığım gün artık kredi verenlerin olmadığı söylendi. Ancak, bir servis hizmeti sundular. Servis masasındaki bayana, servisin bırakılmasından sonra planlanmış bir toplantı yaptığım için beklemenin ne kadar süreceğini sordum. Bana 4 sürücü olduğunu ve hiç beklemek zorunda kalmayacağımı söyledi. O aramadan sonra kendimi güvende hissettiğim için mekiğe güvenebileceğimi düşündüm.

Arabamı bıraktığımda bekleme süresi 30 dakikaya çıktı. 30 dakika kadar sürebileceğini belirten bir işaret vardı (telefonda belirtilen bir şey). 30 dakika dolduğunda daha fazla bekleyemedim ve bunun yerine Uber'i geri almak zorunda kaldım. Servis temsilcisi Daniel'den Uber yolculuğu için geri ödeme alıp alamayacağımı sordum. Olacağımı söyledi.

Ancak, geçtiğimiz günlerde Daniel'e mesajlar ve metinler bırakmış olmama rağmen, geri ödeme talebim sağlam bir şekilde göz ardı ediliyor. 20 doları yiyebilirim, ancak bir şirketin 60.000 $ 'dan fazla bir araba satabilmesi ve ardından telefon görüşmenizi 20 $' a geri çevirmekten kaçınması çok saçma.

Bir BMW arıyorsanız, başka yere bakarım.

Çevrildi