Doug Huntley İnceleme Four Seasons Hotel Casablanca
TÜM seyahatlerimde bu otelin üstünde veya ötesinde...
TÜM seyahatlerimde bu otelin üstünde veya ötesinde müşteri hizmetleri deneyimledim. Bu bir gerçek. Karşılaştırmanın ötesinde faydalıdır. Basit bir soru, anında bu kadar düşünceli ve eksiksiz cevap veren bir takım yaklaşımına dönüşür. Dürüst olmak gerekirse, her çalışanın arkadaşım, ailemmiş gibi hissetmesi sağlandı. Gülümsemeler, özel dokunuşlar, kişisel bağlantılar. Tabii ki fiziksel bitki ideal, harika havuz, BÜYÜK sörf ile plaj erişimi !!!!! Öne çıkanlar, herkes harikaydı, ama Claire (Xie), Mohamed (Audi sürücüsü), resepsiyondaki Jamal, bilirsiniz, herkes, HERKES özel bir takdiri hak ediyor. Bu pozisyonlar için seçimi ve eğitimi kim yapıyorsa, harika. Güvenlik harika, ama yine de oldukça güvenli bir şehir. Oh, güvenlikçiler! Güvenliğin zirvesindeler ama dostça bir gülümsemeyle. Uşaklar, harika! Havuz personeli harika. Sanki cennet bir otelmiş gibi, her sürpriz güzeldi. Aynı seyahatte Avrupa'daki birkaç 500 $ / otelde kaldım, güzellerdi, ama Four Seasons hoş değiller. Bu adamlar ALTIN standardı ve onu gerçekten harika yapan bu harika insanlar.
Son bir şey, bu yere beş yıldızlı bir inceleme vermeyen biri (birkaç 2-3 yıldız fark ettim) ciddi şekilde klinik olarak hayal görüyor. Bazen işler olur, ufak tefek şeyler, belki açsınız, karınızla bir Soğuk Savaşta, sonra gidip güvenlikteki kötü adam veya kim olursa olsun hakkında bir eleştiri yazarsınız. Bak, benim de küçük bir şeyim vardı, bahsetmeye bile değmez, o yüzden yapmayacağım. Küçük meselemi bana sıcak, içten ve kişisel bir özür vermek için enerjik bir nedene dönüştürmeleri, onu biraz olumsuzdan süper olumluya çevirdi! Müşteri hizmetlerinde PARLAKLAR.
Ve şehirdeki hemen hemen her taksi şoförü tarafından dolandırıldıktan sonra (ha, ha, ev arabasına sadık kalın) Four Seasons, tüm şehir hakkındaki düşüncelerimi gerçekten kaldırdı. Benim gözümde büyük soğuk bir şehir değil, eve dönmek için sıcak bir yer. Geri dönmek için sabırsızlanıyorum ve o korkunç taksi şoförleriyle savaşmaya hazır. :-)
Yorumlar: