Joelle Missry

İnceleme Hotel Fortyseven

SON DERECE HAYAL KIRIKLIĞI

SON DERECE HAYAL KIRIKLIĞI
TAVSİYE ETMİYORUZ !!!!

Buraya yeni geldik ve müşteri hizmetlerinden çok hayal kırıklığına uğradık. Özellikle Florence Hotel Brunelleschi'den yeni geldiğimiz ve harika bir hizmet aldığımız için.

Otel 47'yi Expedia aracılığıyla rezerve ettik, bu da bize yanlış rezervasyon tarihleri ​​verdi (iki gün çok erken). Hatalarını fark eder etmez, harika otel Brunelleschi kapıcı otel 47'yi arayıp hatayı bildirdik. Costin ile konuştuktan sonra bize her şeyin halledildiğini ve yeni rezervasyon tarihlerinin garanti edildiğini söyledi. Ertesi gün gördüm ki ilk gece hala ücretlendiriliyoruz ve bu ücretten kurtulmak için Expedia'yı aramamız gerekiyor. Bunun Expedia'nın elinde olduğunu düşünerek, işletmemizi alacaklarından emin olmak için 47 numaralı otel ile rezervasyonumuza devam ettik.

Hatalarını kabul eden ve ücreti iade etmek isteyen Expedia temsilcileriyle görüştüm, ancak 47 otelden onay almaya ihtiyaçları vardı.

İadeyi kabul edeceklerini düşünerek otele vardık. Stefania ile konuştuk ve o geri ödemeyi reddetti!

47 otel, a) bize halledildiğini ve b) Expedia'dan geçersek iade edileceğini söyledikten sonra geri ödemeyi REDDETTİ.

VE onlara 2 gece iş veriyoruz !!!!!

Kendimizi kandırılmış hissediyoruz, HAKSIZ BİR ŞEKİLDE ÜCRETLENDİRİLİYORUZ ve müşteri hizmetleri seviyelerinden çok üzgünüz.

Çevrildi