Sara Kharatyan

İnceleme Sheraton Boston Hotel & Towers

Bu otel, şimdiye kadar yaşadığım en kötü iletişim ...

Bu otel, şimdiye kadar yaşadığım en kötü iletişim ve müşteri hizmetlerine sahip. Bir kongre için burada kaldık. İşverenim kongre aracılığıyla odayı rezerve etti. Saat 22: 00'de check-in yaptığımızda, otel bize ilk kez, çalışanın odaları ayırtmak için kredi kartı kullanmış olsalar bile bir kredi kartı yetkilendirme formu göndermesi gerektiğini bize bildirdi. O zamanlar ofislerimiz çok uzun süre kapalı olduğu için, kişisel kartlarımızı arızalar için bekletmek için kullanmak zorunda kaldık. Kartıma 50 Dolarlık bir bloke koydular ve sonra meslektaşımın kartında bir hata olarak 2.000 Dolarlık bir bloke vardı. Bankanın fonları serbest bırakması birkaç gün sürdü. Toplam oda ücretlerimiz, konaklama süresi boyunca 800 $ 'dan azdı, bu yüzden bu rezaletti. Bizi kontrol eden çalışanlar nihayet tüm hataları anladılar ve bize yetkilendirme formunu işverenimize göndereceklerini söylediler. İşverenimiz bunu ertesi gün alır ve formu doldurur, ardından oteli arayıp artık dosyada olduğunu onaylar. Otel onaylıyor. Peki, 3 gün sonra ödeme sırasında kart yalnızca bir oda için dosyalandı. Ön büro yöneticisiyle iletişimsizlikleri ve hataları hakkında bir saat ileri geri gidip geldikten sonra, kişisel kartımı oda faturasından çıkarmayı ve işverenime başka bir formu e-posta ile göndermeyi kabul ediyor. Bugün cumartesi olduğu için onu pazartesiye kadar alamayacaklarını söylüyorum. 0 $ 'lık bir ücret belirten ödeme formunu imzaladım ve havaalanına gitmek için yola çıktım (bekletme konferansımın son oturumunu kaçırmama neden oldu). Eve gittiğimde, imzam veya yetkim olmadan kişisel kartımdan toplam oda ücretini tahsil ettiklerini görüyorum. Yolculuğumun sonunu mahvetti ve büyük miktarda strese neden oldu. Bu otel kongre merkezine bağlıdır, bu yüzden süreci yöneteceklerini düşünürsünüz, ancak sol el sağ elin ne yaptığını bilmiyordu. Şimdi onların pisliğini temizlemeliyim. Korkunç bir deneyim ve oda kesinlikle zahmete değmezdi. Yüksek fiyatlı.

Çevrildi