irda hakim

İnceleme Shangri-La Singapore Hotel

Söyleyebileceğim tek şey, Shangri La markanızla gu...

Söyleyebileceğim tek şey, Shangri La markanızla gurur duymanız çünkü diğer otellerinizde aynı sıcak hizmeti aldım, daha uygun fiyatlı Hotel Jen zincirinde bile Shangri La markasının sıcaklığı ortada. Bununla birlikte, dünya değişiyor ve bununla birlikte, bazen soğukkanlı olabilen ve ayrıntılara dikkatin önemli olmadığını düşünen bazı genç 'çilek kuşağı' personelinin tutumu geliyor. Bu maalesef sadece otelinizi değil tüm otel ve hizmet sektörünü etkiliyor. Örneğin, kaldığım süre boyunca çocuklarımı kapalı oyun alanlarına götürdüm. Çıkış günümüzün sabahında tomurcukların diğer kısmını, açık hava oyun alanını keşfettik. Personele bir gün önce dışarıdaki oyun alanından neden haberdar olmadığımı sorduğumda, "Dün çalışmıyordum, bu yüzden bilmiyorum" cevabını verdi. Servis hattında bunu basitçe 'benim sorunum değil' olarak ifade etmek için çok korkunç bir tepki. Personelin ilgisiz tavrı hakkındaki geri bildirimimi e-postayla gönderdim ve odadan ayrılmadan hemen önce bir servis kurtarma çağrısı aldım. Bir özür yeterli olurdu ama personeliniz çocuklarıma Buds için ücretsiz kuponlar sunmak için fazladan çaba sarf ettiler. Bu beni gerçekten ısıttı. Beni çatıdan uçuran diğer örnekler, sıraya girdiğimiz servis otobüsünün dolu olduğu ve bizim için ION Orchard'a taksi yolculuğu sağladığınız zamandı ve bunun için gerçekten minnettarım. Ayrıca, konaklama, kızımın dönüm noktasını kutlamak için bir kutlama olarak tasarlandığından, odanın balonlarla süslenmesini talep etmiştim. Önümüzdeki yıl 1. Ama yine, yoldan çekildin ve kızıma kişiselleştirilmiş bir kart ve hediyeler verdin. Adını görünce gerçekten çok mutluydu, onu özel hissettirdi. Bunun için teşekkür ederim. Hiç şüphe yok ki burada deneyimlediğim hizmet Singapur'un en iyilerinden biri, hatta Ritz'i geride bırakıyor ve Shangri La markasından her zaman en iyisini almaya ikna oldum. Daha önce burada kalmayı hiç düşünmemiştim, genellikle alışveriş merkezlerine ve diğer olanaklara daha erişilebilir olan otelleri seçtim, ancak bu konaklamadan sonra, yılda en az bir kez burada kalacağımızdan emin olacağım.

Çevrildi