Analysandra Cruz

İnceleme ECI Group

2. güncelleme: Sanırım Bayan Mary Brooke ile konuş...

2. güncelleme: Sanırım Bayan Mary Brooke ile konuştum, ancak konuşmamızı hesabıma bir kredi düzenlemesinin uygulanacağına ve tüm olumsuz yorumlarımı sileceğime dair bir anlaşmayla sonlandırdık. Onunla geçen hafta Salı günü konuştum ve henüz bir ayarlama yapılmadığını görmedim.

Güncelleme: Henüz şirketten kimseden haber almadım. Bugün aramayı denedim ve anlamsızdı. Bana söylenen tek şey mülk yönetimine e-posta gönderecekleriydi. Bugün için dosyalayacağı ek ücretlerin yanı sıra kaçınmaya çalıştığım ücretleri ödemem için bana zorbalık yapan müdür yardımcısı ile konuşmak için kiralama ofisine gelmek için işten ayrılmak zorunda kaldım. Üstelik bana bir e-posta göndererek kira kontratım 9 Ocak'a kadar olmasa da taşınma tarihimin 19 Ekim olduğunu belirtti. Yapabileceğini bildiğimde yapabileceği hiçbir şey olmadığını söylüyor ama bana yardım etmeyi reddediyor. Hatta beni emlak müdürüyle temasa geçmeyi bile reddetti. Bu noktada, mülk yönetimi ve şirket sakinlerini önemsemediği için seçeneklerimin neler olduğunu öğrenmek için avukatımla iletişime geçeceğim.

GA’daki Peachtree Cornors’taki The Columns’da yaşıyorum. Burada yaşadığım tek sorun, yönetim de dahil olmak üzere kiralama ekibiyle ilgili. Kabul edildi, gerekçeler biraz daha fazla tutulabilirdi. Taşınmadan, hatta kira sözleşmesini imzalamadan önce, onlara dairemi hazır olduğunda görmek istediğimi söyledim. Tam anlamıyla yaklaşık 2 gün öncesine kadar hazır değildi. Kocam ve daireyi görünce gözyaşlarına çok yakındım. Her yerde bebek hamamböcekleri vardı. Bana dairenin yeni temizlendiği söylendi ama açıkça durum bu değildi. Ebeveyn yatak odasında duvarın bir deliği olan bir bölümü vardı, softball büyüklüğünde, açıkça bantlanmış ve boyanmıştı. Şimdi, uzman değilim, ama ben bile düzgün doldurulmadığını biliyorum. Leasing temsilcisine söylemek istediğim, ne kadar boş olduğunu kanıtlamak için tekmeledim. Kirayı kurtarmak için bize yeni binada bir daire gösterdiler ki bu daha çok aradığımız şeydi. Neyse ki onlar için kira kontratını hemen imzaladım, yaşayacak başka bir yer bulmaya vaktim olmadı. Karşılaştığım diğer sorun da, hiç kimsenin bizimle gerçek kira kontratını gözden geçirmemesiydi, bu da acentenin yeni olduğunu açıkça ortaya koydu. En sevdiğim yanı da son dakikada bize kira sigortasına ihtiyacımız olduğunu söylediği gerçeğiydi, oh ve gazın da açılması gerekiyordu. Yine, bu, bizimle kira kontratını gözden geçirmediği için kendi açısından başarısızlıktır. Artık kira kontratımın sonuna yaklaştığıma göre apartman avladığımı söylemekten mutluyum. Geçen haftalarda banka hesabımdan kira ödememin yapılmadığını fark ettim. Hemen ulaştım çünkü herhangi bir gecikme ücretinden kaçınmak istiyorum. Asla bir ödemeyi kaçırmadım. Yöneticilerden biri olduğuna inandığım Miriam, hesabımın iyi olduğunu söyledi. Geçmediğini açıklamaya çalıştım ve tekrar göndermek istedim ancak çevrimiçi olamıyorum. Hesabımın sıfırlanması gerekiyordu. Yapabileceklerini bildiğim bir şey, çünkü bu, ödemeleri için kullandıkları kafer ile ilk deneyimim değil. Bana bir sesli mesaj bıraktı ve hesabıma zaman tanımak için oldukça iyi olduğunu belirten bir e-posta yazdı. Ben de gitmesine izin verdim. Şimdi sürpriz, sürpriz, hesabım geç olduğunu gösteriyor ve yaklaşık 160 $ ​​gecikme ücretim var. Bu yüzden neyin yanlış olduğunu bir kez daha açıklamak için onlarla temasa geçtim ama aldığım tek şey "hepsini ödemek zorundasın, yoksa başka türlü." Sık sık suçlu olsaydım anlayabilirdim. Ama vaktinden önce yardım istediğim gerçeği ve hiç geç kalmamış olmam bu yer için kesinlikle hiçbir şey ifade etmiyor. Yani müşteri hizmetleri benden 1 yıldız alıyor çünkü sıfır bir seçenek değil. Leasing personeli arasındaki iletişim korkunç. Açıkça ne yaptıkları hakkında hiçbir fikirleri yok. Bu noktada kurumsal iletişim kurmaya başladım. Belki biri orada bana yardım etmeye istekli olacaktır.

Çevrildi