SkyView911

İnceleme Adorama

Bu, çalışanlarının müşterinin uğraşması zahmetli o...

Bu, çalışanlarının müşterinin uğraşması zahmetli olduğunu ve günlerinde bir kesinti olduğunu düşünen bir şirkettir. Bunun gibi sert burunlu insanlar: "Bir şey alacak mısın, ne alacaksın?" "Değilse, gitmeliyim, güle güle". Hiçbir şey yapmamak için acelesi var.

Bu şirketteki tüm kötü yorumlar, onlarla olan deneyimlerime göre doğru görünüyor. Daha iyi iş bürosu sayfasına bakarsınız ve orada 40 tuhaf kötü eleştiri vardır. İnsanlar hiç profesyonel değiller, yapacaklarını söyledikleri şeyi yapmazlar ve sizi geri aramakla uğraşmazlar. Ya tembel ya da aptal, hangisi? Buradaki yorumları ve onlar için yorumların olduğu diğer yerleri okursanız, burada söylediklerimi doğrular.

Dün oradaki, kullanılmış ürünler için teklifler konusunda karar verebilen, reklamlarında "parçalar için veya çalışmıyor" olarak listeledikleri yaklaşık 4000 $ değerinde hurda için teklif verebilecek tek kişi olan adamla konuştu ve Adama teklifimi söyledim ve kabul etti ve 3800 dolarlık teklifimi kabul etti. O, BEN DEĞİL, O ürünleri satın almadan önce ilk üreten şirkete danışmamı, garanti kapsamını görmemi istedi ve bana seri numarası bile olmayan bir seri numarası verdi. Ben ve üreticiyle ilgili diğer herkes için büyük bir zaman kaybı.

Ayrıca ona, işe yaramayan bu tür öğeleri çok hızlı ve kolay bir şekilde nasıl düzeltebileceğimi, böylece tam fiyat üzerinden listeleyebileceklerini ve zaman içinde binlerce dolar tasarruf edebileceğini söyledim. Adam hiç ilgilenmedi bile. Akıllı ha? Ve oradaki bir departman müdürü, ya da bana öyle diyorlar.

Bugün onunla konuşmak ve dün için anlaşmayı yaptığımız neredeyse 4000 $ değerindeki ürünü satın almak için aradık ve açılışları saat 9'dan hemen sonra uzantısında yanıt gelmedi. Orada başka insanlarla konuştum, onun saat 11.00'de geç geleceğini iddia ettim, sonra 13.00'e kadar toplantıdaydı ve 13.00'den beri birçok insanı oraya defalarca aradım ve hiçbir yere varamadım. Gün boyu dahili hattını da aradı. Sesli postasında mesaj bıraktı ve geri dönüş araması da yok. Günün sonunda geri dönüş yok. Ben yapamadan başkası satın almadan önce eşyaları almak için erken aradım.

Bu şirkette 4000 dolarlık bir satış onlar için bu kadar önemli. 4.000 $ 'lık bir satış önemli değilse, 4 $ veya 40 $ ya da 400 $' lık bir satış onlar için ne kadar önemli olduğunu hayal edin.

Ama merak etmemek, sahip oldukları eşyaları düzeltmenin ve paralarını ikiye katlamanın basit bir yolu olduğunu pervasızca umursamamak ne kadar aptalca? Bu onların iş modeliyse, adoramada bazı yanlışlar var. Eminim ki üst yönetim veya işletme sahibi bu tür bir aptallıktan haberdar olsaydı, birisi yeni bir iş arıyor olurdu. Benim çalışanım olsalardı olurlardı. Ve bir şirkete binlerce dolar kazandıracak veya kazandıracak bilgileri görmezden gelmek için, bence çoğu şirket buna biraz kaşlarını çatacaktır.

Ve Müşteri Hizmetleri Elçisi olması gereken bu Helen Oster'a, onu nereye yapıştıracağınızı biliyorsunuz. Bu incelemeye cevap verseydim kendimi bile utandırmazdım. Bu tür bir aptallığın mazereti ya da telafi etmek için söylenecek bir şey yok.

Bunu söyledikten sonra bile, Helen Oster oradaki incelemelerime gerçek bir kurumsal tarzda yanıt verdi. Müşteriyi problem gibi görünmesini sağlayın. Ancak görünen o ki, pek çok sorunlu müşteri, birçok sitede onlara kötü yorumlar bırakıyor. Bu garip değil mi? Kötü olan pek çok insan sorunlu müşteriler.

Çevrildi