Mark Behrendt

İnceleme San Tan Honda

Seni güncel tutacağımı söyledim. 2016 A'dan Z'ye A...

Seni güncel tutacağımı söyledim. 2016 A'dan Z'ye AC'siz pilot şimdi 2. haftaya giriyor. Yeni satın aldım. Garanti kapsamında burada HİÇBİR AC sorunu çalışmamıştı. Şimdi bana 4 yıllık bir kompresörü değiştirmem için minimum 3000 $ söylendi, çünkü garanti dışı. Honda USA'yı defalarca aradım ve servis temsilcim öğle yemeğine çıktı ve fırsat bulduğunda bana geri dönecek. Bu bir haftadan fazla oldu. AutoNation'ın geçen Cuma yardımcı olabileceklerine dair bir mesaj bıraktıklarında bazı müşteri hizmetleri sağlayacağını düşündüm. Sonra kimse telefon görüşmelerimi bıraktıkları numaraya cevap vermedi. Bu yüzden dün Honda USA'yı tekrar aradım ve davamı gündeme getirdim. Henüz yanıt yok. AutoNation'ı bugün tekrar arayacağım ve herhangi bir çağrıya cevap verip vermeyeceklerine bakacağım. Tüm bunlar sadece AC vakamda neler olduğunu sormak için! Gerçekten mi? Son birkaç yılda AutoNation'dan iki Honda satın aldık ve AutoNation inşa edilmeden önce yeni satın aldığımız bir önceki Accord'umuz hala var. Honda konusunda gerçekten hayal kırıklığına uğradım. Yine seni bu güzel maceram hakkında bilgilendireceğim. AZ sıcağında camları kapalı ve aile içinde terleyen daha yeni bir pilot görürseniz, bu muhtemelen biziz. Ama kim bilir. Belki de başka biri bizimle aynı şeyi yaşıyor. Havalı kal. Bana şans Dile

GÜNCELLEME - hem Honda ABD'de hem de servis müdürü VE genel müdür için mesajlar bıraktı. Durumumla ilgili GERİ ALINMIŞ ARAMALAR VEYA HERHANGİ BİR BİLGİ YOKTUR. Yani hem Honda hem de AutoNation'da İNANILMAZ bir şekilde hayal kırıklığına uğradım. Ama satıştan sonra ne kadar önemsediklerini bana öğretiyorlar. Öğreniyorum. Belki sen de öylesin. Destanımı belgelemeye devam edeceğim.

10/29 güncellemesi. Honda ABD'den Tony, önceki gün davamı TEKRAR tırmandıktan sonra dün aradı. İKİ HAFTADAN FAZLA aramalarımdan kaçınma konusunda gönülsüz bir açıklama yaptı, benim ya da ailem için bu çetin sınavdan geçerken gerçek bir özür ya da endişe yoktu. Konuşma sırasında bana arabasının kırılmadığını, bu yüzden onu rahatsız etmediğini söyledi. Güzel. Davama bakmanın bir buçuk hafta süreceğini söylüyor. Unutmayın, bu birlikte çalıştığım MÜŞTERİ HİZMETİ. Oh evet, birisinin geri arayacağını söylediklerinden beri AutoNation'dan hala arama gelmedi. Bunun uzun uzun bir hikaye olabileceğine dair bir his var.

11/05 güncellemesi. Hala AutoNation'dan geri arama yok ve hala Tony'nin araştırmasını yapması için bekliyor. Unutmayın, bu onların müşteri hizmetleri departmanı. Yani bunu dikkate almak isteyebilirsiniz.

11/12/2020 güncellemesi. AutoNation'dan hala geri bağlantı yok. Honda aradı ve hala üzerinde çalıştıklarını söyledi ve hafta başında bir şey duymam gerekiyordu, ama hayır. Perşembe akşamı ve tahmin ettiniz, hiçbir şey. Deneyimimin ne kadar kötü olduğuna gerçekten inanamıyorum. Bir Honda için 40.000 dolar harcadım ve işte buradayım.

Honda 80/20'lik bir paylaşımla geldi ve maliyeti yaklaşık 5000 dolardı, bu yüzden yaklaşık 1000 dolar ödedim. Yeni servis temsilcim Brandon mükemmeldi. Görünüşe göre hava düzeldi ama ilk seferinde de öyle düşünmüştüm. Umarım maceramın sonu budur. Yeterince mutluyum ama bunların hiçbiri olmasaydı olacağım kadar mutlu değilim. Teşekkür ederim Brandon.

Çevrildi