nicholas windsor

İnceleme Lakes Electronics Inc

Samsung buzdolabımın buz makinesinin tamire ihtiya...

Samsung buzdolabımın buz makinesinin tamire ihtiyacı vardı. Samsung parçaları karşılamayı kabul etti ve işçilik maliyetlerinden ben sorumlu olacaktım. Kabul ettim ve Ssung, Lakes Electronics'in bir randevu ayarlamak için iki iş günü içinde benimle iletişime geçeceğini belirtti. Beş iş günü geçti, Lakes Electronics'ten hiçbir randevu çağrısı almadım. Onlarla doğrudan iletişime geçiyorum ve Betty ile konuşuyorum. Sorunu teşhis etmeleri için peşin 99 $ ödemem gerektiğini ve daha sonra iş gücünün fazladan olacağını söyledi. Saatlik işgücü oranlarının ne kadar olduğunu sordum ve bana cevap vermedi. Ona hangi parçaların değiştirileceğini açıkladım ve Samsung bu parçaları onarmayı kabul etti ve o yine de bana işçilik maliyeti için bir fiyat vermeyecekti. Matt'e transfer edileceğim bir amir istedim. Matt, Betty ile aynı şeyi söyledi ve buz yapıcının yerini ne kadar alacağını bana söyleyecekti. Matt nihayet "bugün üzerine bir numara koymam gerekirse, o zaman en az 400 $" dedi. Matt hangi kısımlardan bahsettiğimi bilmiyordu ve teknisyenlerden sorumlu olduğunu söylüyordu ama bahsettiğim kısımları "biraz" biliyordu. Matt sonunda bir randevu ayarlamadan telefonumu kapattı. Samsung'u geri aradım ve açıkladım. Samsung, işçiliğin yanı sıra parçaları da karşılayacaklarını, böylece başka bir sorun yaşanmadığını belirtti. Lakes Electronics'i geri aradım ve Betty ile konuştum. Betty bana Matt'in onarımı yapmayı reddedeceklerini söylediğini bildirdi. Samsung'un bölgede garanti onarımları gerçekleştirdiğini ve yine de Samsung onarım biletini işlemeyi reddettiklerini söylediği tek şirket olduklarını açıkladım. Matt'in süpervizörünü sordum ve 25 dakika boyunca yanıt gelmeden beklemede kaldım. Hattın açıldığını ve her 10 dakikada bir beni beklemeye aldığını duyabiliyordum. Buz makinemi tamir ettirmek için telefonda 6 saatten fazla zaman geçirdim ve bu kabul edilemez. Bence Lake Electronics, Samsung'un beni işçilikten yükseltmeye çalışacakları onarımın herhangi bir maliyetini karşıladığını öğrendiğinde ve Samsung'un işçiliği karşılayacağı konusunda bilgilendirildiklerinde onarımı yapmak istemediler. Lütfen bu işletmeyi buna göre derecelendirin, böylece gelecekteki tüketiciler uyarılır.

Çevrildi