Paige Nemeth

İnceleme Huawei Canada

Huawei ile korkunç bir deneyim. Geçen Mayıs ayında...

Huawei ile korkunç bir deneyim. Geçen Mayıs ayında Microsoft mağazasından 1.630 dolara yepyeni bir Matebook X Pro Laptop 256GB satın aldı. Satın aldıktan iki ay sonra donanım sorunları yaşamaya başladı ... dizüstü bilgisayar periyodik olarak açılmıyor, kesintisiz yeniden başlatma döngüsü. Cihazı Microsoft ile düzeltmek için sayısız etkileşim vardı; hatta 5 hafta süren ve onarım için Huawei'ye Aralık ayında gönderilmişti ve sorun tam olarak çözülmedi ve aynı sorunu 3 hafta sonra yaşamaya başladım. Aylarca Covid nedeniyle tüm Microsoft mağazaları kapatıldı ve Toronto'daki lokasyonlar süresiz olarak kapatıldı. Cihazımın onarım için kendilerine gönderilmesi için 22 Temmuz'da Huawei'ye ulaştım. Cihazımı cepten tamir etmem için bana tahmini 728,85 $ verdiler, çünkü artık "arızalı bir ana kart" nedeniyle garanti dışı kaldı. Eğer 728.85 $ 'ı ödemek istemiyorsam (cihaz en iyi ihtimalle 900 $ değerindedir) sadece dizüstü bilgisayarı geri almak için 35 $' dır.
Bir yıl sonra, satın aldığımdan beri bu ürünle ilgili sorunun belgelenmesiyle ve yaklaşık bir saat müşteri hizmetleri ile telefonda görüştükten sonra benim için hiçbir şey yapmayacaklar. Süpervizör Adrian V ile konuştum (tam soyadını vermeyecekti) ve hiçbir çözüm sağlanamadı.
HUAWEI'DEN UZAK DURUN. Müşterilerini gerçekten önemseyen ve OLAĞANÜSTÜ (en iyi ihtimalle vasat olmayan) müşteri desteğine sahip bir şirketten kendinize bir ürün satın alın.

Çevrildi