Kathy S

İnceleme Quest Trade

COVID 19 sırasında herhangi bir bilgi veya destek ...

COVID 19 sırasında herhangi bir bilgi veya destek alınamıyor. İki saat sohbet etmek için çevrimiçi sırada oturdu. Sonunda sıram geldiğinde, cevap veremedim. Benim bilgisayarım mı yoksa onların mı olduğundan emin değilim ama sinir bozucu. E-postalar haftalar önce gönderildi, ancak "yanıt almadıysanız lütfen telefonla veya sohbet etmeyi deneyin" dışında yanıt alınamadı. Yarın bir sohbet için oturum açacağım ve telefonda sırada oturacağım - hangisinin önce cevap verdiğini görün. Çok sinir bozucu ve mutlu bir müşteri değil. Paramızı geleneksel bir bankaya götürmeyi düşünüyorum. En azından onlardan randevu alabilirim.

Sonunda bir temsilciyle bağlantı kurup ihtiyacım olan doğru e-posta adresine yönlendirildikten sonra incelememi değiştirmek zorunda kaldım. Bundan sonra hızlı servis ve harika iletişim. Artık her şey yolunda ve yine mutlu bir müşteriyim. Questrade'in Covid 19 sırasında eğitimli ajanlarla daha duyarlı olması gerektiğini düşünüyorum.

Çevrildi