Asif Mahmood

İnceleme Mercedes-Benz Financial Servic...

En kötü müşteri hizmeti; aslında kendi işleri için...

En kötü müşteri hizmeti; aslında kendi işleri için yeterince kendi kendilerine zarar veriyorlar. ABD'den Kanada'ya taşındım ve bayilik, MBF Kanada'nın küresel müşterileri eğlendirmediğini söyleyerek sadakat avantajlarından mahrum bırakıldı. Doğrudan MBF Kanada ve Kanada'daki MB Corporate ofisiyle iletişime geçtim. Birçok kez iletişime geçtikten sonra bile, yalnızca günün sonunda birinin bana geri döneceğine dair bir güvence aldım, ki bu asla gerçekleşmedi. Sadık müşterilere böyle davranan bir organizasyon hayal edemiyorum. Şikayetimi Almanya'daki NA kurumsal ofisi ve MB merkez ofisi ile takip edeceğim. NA ve Almanya ofisine e-postayı kopyaladıktan sonra, müşteri hizmetleri müdürü MBF Kanada, sadakat indirim programının bölgesel olduğunu ve ben bir MBF ABD müşterisiydim. 3 gün oturmak yerine neden talebimi üst yönetime iletmediğini sordum ve cevap vermedi. Şaşırtıcı bir şekilde ondan e-postayla aldığım yanıt tamamen farklıydı ve bayinin sadakat indirimi vermekten sorumlu olduğunu söyledi.

Çevrildi