Warren Gatto

İnceleme Larry H. Miller Hyundai (South...

Yazdığım mektubun kopyası:

Yazdığım mektubun kopyası:

Sayın Bayan Hutcherson,

Benimle iletişim kurduğunuz için teşekkür ederim. Güneybatı Hyundai'ye geldiğimizde yaşadığımız tecrübeyi size anlatmak istiyorum.

Sohbet modundayken, aslında web sitenizdeyken, ilk olarak Santa Fe'deki Hyundai bayisine bir Equus hakkında bilgi almak için gittiğimizden bahsetmiştim.
Yerde hiç kimse yoktu ve satıcı, Santa Fe'deki yol koşulları için tasarlanmadığı için Equus'un burada iyi satmadığını söyleyerek bizi cesaretlendirdi. Broşür veya araba hakkında herhangi bir bilgi yoktu.

Bundan birkaç hafta önce, temelde aynı deneyimi yaşayan birkaç arkadaşıma Santa Fe'den bahsetmiştim, örn. Santa Fe Hyundai gerçekten müşteri odaklı değil.

Bununla birlikte, Equus hakkında çok şey okuduktan sonra, Hyundai'ye bir şans daha vermeye kararlıydım.

Geçen cumartesi bayiliğinize geldim. Otoparka girdikten sonra bir satıcı yanıma geldi ve ona Equus ile ilgilendiğimi söyledim,

Bana Equus uzmanıyla konuşmam gerektiğini söyledi.

Bizi bayiliğe getirdi ve Bay Leavell ile tanıştırdı. Bay Leavell çok hoştu, ancak bize bir müşteriyle olduğunu ve kısa süre sonra bizimle olacağını söyledi.

Eşim ve ben arabanın yanında durduk, içeri girdik, kaputu patlattık vs. Videoyu ekranda izledik. Bu sırada arabanın yanında duran bir satıcı yanımıza geldi. Ona arabayla ilgilendiğimi söyledim. Equus'u satmadığı için bana yardım edemeyeceğini söyledi.

Sonunda 15 dakika ayakta durduktan sonra (kimse bize yer vermedi, kimse bize su içmedi) Eşime buradan çıkalım dedim - bu adamlar müşterilere nasıl davranacaklarını bilmiyorlar.

Bay Leavell çıktığımızı gördü ve dışarı çıkıp telefon numaramı aldı.

Şimdi, daha sonra gittiğimiz Mercedes bayisine geçelim.

Samimi bir şekilde karşılandık, satıcının ofisine getirildik, kahve verdik ve satın alma zaman çizelgemizi tartıştık, 60-70K aralığında hangi otomobil bizim için en iyisi olurdu. Vaktimiz kısa olduğu için test sürüşü yapamadık - ancak satıcı, hazır olduğumuz her an sürmemiz için bize bir araba getirmeyi teklif etti.

Bu deneyime dayanarak, kimden araba alırsınız?

Eşim, "Biz araba almaya giderken kimse bize dikkat etmezse, sizce arabada bir sorun olursa ne olur?"

Hyundai'nin iyi arabaları olabilir, ancak satış gücü gerçekten göreve hazır değil.

Not: "Bir uğrayın ve bizi görün! Lüks otomobil müdürümüz Joe Lovato sizi hemen bu saniye arattı!"
Joe aramadı. Makinemde mesaj yoktu, o gün arayan birinin arama kaydında hiçbir gösterge yoktu. Lütfen tutamayacağınız sözler vermeyin. Böyle ekşi bir tat bırakır.
İçtenlikle,

Çevrildi