L Crawford

İnceleme BMW of Nashville

Şimdiye kadar gördüklerimden hiç bu kadar rahatsız...

Şimdiye kadar gördüklerimden hiç bu kadar rahatsız olmamıştım. Geçenlerde kullanılmış bir araba satın almak için BMW Brentwood TN'ye gittim. Bakmak istediğim arabanın Nashville mağazasından test sürüşü ile geri dönmesi için lobide 30 dakika bekledim. Ta ki doğru araba olmayana kadar. Beklediğim araba her zaman park yerinin üzerinde oturuyordu. Hatalar güzel olur. İşletme müdürü David Tran ile tanışana kadar her şey yolunda gitti. Sözleşmedeki fiyat yanlıştı. Bunu dikkatine sundum, cevabı Numaralarım yanlış değil! Ona kararlaştırılan fiyatın ne olduğunu söyledim ve yine numaralarım yanlış değil! Hatalı olduğunu onaylayan satış elemanımı bulması gerekiyordu. Özür yok, hatam yok, yoksa sizin için düzeltiriz, size bir çek kesmemiz gerekecek, çünkü bankalarınızı zaten doldurduk ve yanlış tutarı kontrol edin. Anlıyorum ve ona bunun iyi olacağını söylüyorum. Sonra "Pekala" bankanıza bir çek kestiğinizde, ona da sorun olmayacağını söylüyorum. Yani sadece neyi imzaladığımı açıklamadı, aynı zamanda her formun neyle ilgili olduğunu sormak zorunda kaldım. Sözleşmemi imzalamayı bitirdik ve ben bir kuyu buldum ve o uzaklaştı. Oturup yaklaşık 10 dakika bekliyorum ve kimse bana bir şey söylemiyor. Ben de kağıt işimi ve anahtarlarımı alıp kapıya yöneliyorum. David Tran çıkarken beni yakalar ve (satış temsilciniz) tabağı koydu mu? Ben onun yapmadığı bir hayır cevabını veriyorum ve o sadece dönüp gidiyor. El sıkışmayın, işiniz için teşekkür ederim ya da geldiğiniz için teşekkür ederiz, bırakın o tabağı sizin için koyalım, hiçbir şey. Açıkça bu satış ekibinin bana değerli bir müşteri gibi davranmasını bekliyordum. David Tran çekimi alır almaz ve hatasını onun dikkatine sunarım, ben bir müşteriden daha azdım. Bu benim ikinci BMW'm ve otomobilin tadını çıkarıyorum. Ama bu arabaya sahip olmam için böyle davranılırsa, o zaman işim başka bir yere gidecek. Bir daha asla Brentwood'a gitmeyeceğim ve BMW ailesinden de ayrı olmak istediğimi bilmiyorum.

Çok endişeli bir tüketici,

Çevrildi