Rachel Nelson

İnceleme Corwin Automotive

Geçenlerde Corwin Honda ile eski kiralamamın süres...

Geçenlerde Corwin Honda ile eski kiralamamın süresi dolduktan sonra yeni bir CR-V kiralamak için çalıştım. Muhtemelen şimdiye kadar karşılaştığım en kötü müşteri hizmetleri deneyimiydi. 2019 CR-V EX için belgeler imzaladım. Arazide istediğim renkli araca sahip değillerdi, ama bir tane geldi, bu yüzden beklemeyi kabul ettim. İmzalamadan 7-9 gün sonra, kabul ettiğim son derece doğru bir varış tarihi verildi. Varış tarihi geldiğinde ve araç görünmeden (ve Corwin'den sıfır iletişim) geçtikten sonra, satıcımla temasa geçip nerede olduğunu sordum. Bana sürekli olarak her an burada olacağı ve buraya bir kamyonla geleceği söylendi. Ayrıca, araç kamyona bindikten sonra aracı takip etmenin hiçbir yolu olmadığını sürekli iddia ettiler ve tek bildikleri, her an burada olabileceğiydi. 2 hafta boyunca aracı bekledikten ve Corwin'de çeşitli insanlarla yapılan birçok konuşmadan sonra, nihayet arabanın Minnesota'daki bir bayide olduğu ve kamyon tamamen yeni olana kadar bir kamyona yerleştirilmeyeceği gerçeği bana söylendi. Fargo'ya getirilmesi gereken araçlar.

O noktada hayal kırıklığına uğradım ve yalan söylemekten yoruldum, bu yüzden anlaşmayı tamamen iptal etmek istedim. Hiçbir para değiş tokuşu yapılmamıştı ve hiç bir araç almadım, bu yüzden geri adım atma hakkım vardı. Genel müdür beni aradığında ve inanılmaz derecede kabaydı. Bana sürekli olarak yeterince sabırlı olmadığımı söyledi, Corwin'i sadece aracı oldukları için suçlayamayacağımı ve buraya ulaşmak için ellerinden gelen her şeyi yaptıklarını söyledi. Sürekli olarak anlaşmayı iptal etmek istedim, bir noktada güldü ve bunun mümkün olmadığını söyledi. Ayrıca iptal etmek istememin sebebinin artık paramın yetmemesi olup olmadığını da sordu. 30 dakikadan fazla konuştuktan ve anlaşmayı iptal etme konusunda beni dinlemeyi reddettikten sonra telefon görüşmesini bitirdim. Bu noktada, personelle hiçbir yere varamadığım için babamdan bana yardım etmesini istedim. GM babamın çağrılarına cevap vermedi, bu yüzden babam Corwin'e şahsen gitti ve anlaşmanın iptal edilmesini istedi. Tabii ki, genel müdür şahsen ona iyi davranmaktan başka bir şey değildi. Anlaşmayı iptal ettiler ve iptal süreciyle ilgili tüm bilgilerle benimle iletişime geçmeye söz verdiler. Bugüne kadar onlardan bir şey duymadım. Hayatımda bir satış elemanı veya gerçekten herhangi biri tarafından hiç bu kadar saygısızlık hissetmemiştim. Ben ve tüm ailem kesinlikle Corwin ile bir daha asla iş yapmayacak.

Çevrildi