Gene

İnceleme Starwood Hotels & Resorts Worl...

Yeni Yıl Arifesi W'de bir süit ayırtmak için rezer...

Yeni Yıl Arifesi W'de bir süit ayırtmak için rezervasyon görevlilerini (Mariam) telefonla aradım. Mariam çok cana yakın ve profesyoneldi ve mevcut tüm odaların, fiyatların, ayrıntıların, her şeyin ve birinin isteyebileceği daha fazlasının üzerinden geçti. Mevcut en büyük süiti aradığım ve otelin yakınında yaşadığım için Mariam, otele şahsen gitmemi ve en iyi kişiselleştirilmiş dokunuşu elde etmek için doğrudan ön büro görevlisiyle konuşmamı tavsiye etti, çünkü buna 1 bin dolardan fazla harcamayı beklediğim için oda.

Onun tavsiyesi üzerine süitin detaylarını incelemek için bizzat oteli ziyaret ettim. İlk ön büro çalışanı bilinmeyen ve yetersiz eğitimliydi. Aradığım odayı aramak için bilgisayar sisteminde gezinemedi. Aldığım her soru onun tarafından cevaplanamazdı. Amiri / amiri yakındaydı ve yardımını istemeye devam etti. Danışmanı (Koreli beyefendi) benden hiçbir şey istemedi. Aynı zamanda bir Koreli dostum olduğum için mi, yoksa gevşek kıyafet ve beyzbol şapkası görünüşümü yargılamakta acele mi olduğundan emin değilim, ancak bu süpervizör diğer daha önemli yükümlülüklerine hızla geçmek istedi çünkü bana hızlı bir şekilde o akşam için tamamen doluydu. BU AÇIKÇA YANLIŞ çünkü a. Web siteniz tam olarak o tarih için çok sayıda oda gösteriyor ve b. Telefondaki Meryem bana seçim yapabileceğim 3 farklı oda seçeneği verdi!

IHG Gold Elite üyesi olduğum ve W'nin ana şirketinin mülklerinin çoğuna seyahat ettiğim için bu kuruluştan çok hayal kırıklığına uğradım. Müşterilerinize birkaç basit soru sordukları ve "çok meşgulsünüz" diye yalan söylemeyin. Birinin iş kıyafeti giymemesine dayanarak yargılamak için bu kadar çabuk olmayın. Yazıklar olsun size

Çevrildi