Hannah M.

İnceleme City Utilities of Springfield

Hayatımın en kötü müşteri hizmeti deneyimi. Müşter...

Hayatımın en kötü müşteri hizmeti deneyimi. Müşteri hizmetlerinden bir adamın "Geez Louise hanımefendi, faturanızı 6 aydır ödemediniz, şimdiden yapın."
Kapattığını sandı. Onu duyabildiğimi söyledim, SONRA kapattı.
Sonsuza kadar kapatacaklarını düşünürsek 6 ay boyunca bir faturayı ödeyemeyeceğim mantıklı değil, açıkçası doğru değildi.
Bazı nedenlerden dolayı, asla ödeme yapmadığımızı iddia ederek bize fazla ücret verdiler. ÇOK başından beri aradım ve kesinlikle hiçbir yardım almadım ve tüm bu aramalarda, kimse bize "geciktiğimiz için fazladan 25 $ talep ettiklerini" söylemedi. ALTI AY bu böyle devam etti.
Bunu düzeltmememin YALNIZCA şirkette üst düzey çalışan biriyle bir bağlantımız olması ve bizi müşteri hizmetleri başkanına yönlendirmesiydi. Son derece iyi ve yardımseverdi. O kadar uzun sürdüğüne inanamıyordu ve kimse bizi ona yönlendirmemişti. Korkmuştu.
Bize yaklaşık 200 dolar iade ettiler.
En basit çözüm buydu ve herkes yardım etmeyi reddetti.
Görünüşe göre hepsi de bir birlik içindeler, bu yüzden kovulamazlar. Bu gerçekten talihsiz bir durum çünkü üst düzey yöneticiler çok kibar ve yardımsever.
Bir uyarı, faturanızın çok yüksek olduğunu fark ederseniz, sizi fazladan bir şey için ücretlendirmeleri ve sizi bu konuda bilgilendirmemeleri mümkündür.

Çevrildi