Steve P

İnceleme Property Management Profession...

Subpar, tekrar tekrar deneyimler. Elbette, yüzeyde...

Subpar, tekrar tekrar deneyimler. Elbette, yüzeyde, bir istek portalına sahip iyi bir web sitesi, bekletme mesajları tüm doğru şeyleri söylüyor, ".. siz bizim için önemlisiniz .." ".. böylece size en mükemmel hizmeti sunabiliriz .." ama .. takip yok.

HOA ücretlerimin fazla ödenmesi için bir geri ödeme çeki istedim ve uzun bir süre bir aylık pozitif bakiye çalıştırdım. Geri ödeme çekinin gönderildiği bir e-postadan neredeyse altı hafta sonra, eksik para iadesi ile ilgili bir telefon görüşmesi yaptıklarında, görünüşe göre hala bir yönetim kurulu üyesinin son imzasını bekliyorlardı. Benim param üzerine olsun!

Gerçekçi olmayan taleplerde bulundukları için AC üniteme üç yıldır hizmet veremedim ve devam eden bir inşaatçı davası nedeniyle müteahhitle birisinin sahada buluşması için ekstra 200 $ ücret aldım. Davanın memnuniyetine ulaşıldıktan ve müteahhitin sigorta bilgilerine ihtiyaç duyduktan sonra, bugüne kadar hızlı bir şekilde ileri sarın, ancak kimse onu gönderirken takip etmiyor. Orijinal bilgi alınmış ve bir yanıtla onaylanmış ancak istek üzerine yeşil ışık yakılmamış olmasına rağmen, iki kez daha yeniden göndermeyi istiyorlar. İki portal mesajım cevapsız kalıyor. Bir sıcak hava dalgası sırasında kırılan AC'mi düzeltmek için tüm bu engeller. Covid olsun veya olmasın .... bir şirket zamanında, tatmin edici, kişiselleştirilmiş bir hizmet sunamayacak kadar büyüdüğünde utanç verici.

Kademeli olarak yükselen sesimi, hayal kırıklığı dolu telefon görüşmesini en üst düzeyde profesyonellikle işlediği için Ernesto'ya sesleniyorum. İncelemeyi 3'e yükselttim ama oraya gitmek çok fazla zaman aldı. Olmamalıydı.

İncelememin, incelemeden hiç bahsedilmediği için yönetim şirketinin sahibinden gelen bir telefon görüşmesini takip eden bir e-postayla hızlandırdığından emin değilim. Ancak, incelememi 4 yıldıza yükseltiyorum. İnsanlar bir yönetim şirketine ulaştıklarında, genellikle bir sorunu çözmek için yapılır. Bu sorunu çözecek iletişim, kendi başına bir engel olmamalıdır.

Çevrildi