Jenna Hart

İnceleme Etsy

Takip edilecek korku hikayesi. Başlangıçta bir yıl...

Takip edilecek korku hikayesi. Başlangıçta bir yıldız verecektim, ama durumumun sonunda bir miktar kurtuluş vardı, bu yüzden başka bir yıldız kazandılar. Özel yapım olmayan birinden bir ürün satın aldım. Boyut S / M olarak listelendi ve satıcıya özellikle Cumartesi günü katıldığım bir etkinlik için olduğunu söyledim (daha önce alıp almayacağımı doğrulamak için). Boyutlandırma konusunda kafam karışmıştı, ancak satıcı bana küçük bir beden veya hatta bir XS giyersem, bu öğenin bana uyacağına dair güvence verdi. Satıcının, ürünü aldıktan sonra üç gün içinde temasa geçilmesi halinde önceden hazırlanmış ürünlerin (benimki gibi) iadelerine izin veren bir mağaza politikası vardı ve gün olarak listeleniyordu. Öğeyi aldığımda, açıldıktan hemen sonra boncuklar düştü ve üzerinde denediğimde çok büyüktü. Ölçümler aslında biraz tuhaftı ve üstte büyük bir boyuta sığacak şekilde tasarlanmış gibi görünüyordu. Öğeyi Perşembe günü aldığım gün hemen onlarla iletişime geçip yardım istedim. Satıcı, bana yardım etmek yerine, beni o günkü bir etkinlikte giymekle suçladı ve paramı ellerinde tutmak için onlara karşı yaptığım herhangi bir iddiayla mücadele edeceklerini söyleyerek para iadesi istersem bana geri ödeme yapmayı reddetti. Şok oldum ve harap oldum. O korkunç karşılaşmadan sonra Etsy ile temas kurma cesaretini topladım ve bana bir dava açmamı söylediler. Ben yaptım ve Etsy hiçbir şey yapmadı. Bu satıcı, dükkan politikalarına saygı göstermeyi reddettiği ve bana bu kadar korkunç davrandığı için hiçbir sonuçla karşılaşmadı. Satıcının daha önce kötüye kullandığına, ürünün varışta hasarına, mağaza politikalarına, yanlış boyutlandırmaya vb. Dair kanıt sağlamak için dava kaydında gördüğüm tüm kanıtlara ve tüm kötüye kullanımlara rağmen davayı incelemeyi reddettiler. Bu ret, “yeterli bilgiye sahip olmadıkları” gerekçesiyle davamı hiç incelememeye ve konuyu benimle daha fazla tartışmamaya karar verdi. Durumuma hiçbir şekilde sempati göstermediler, sadece onlarla iletişim kurmaya çalıştığımda beni kapatarak ilgisizlik gösterdiler. Sonunda Etsy dışında para iadesi aldım, ancak hala mağaza politikalarının açıkça ihlal edilmesi ilkesi vardı, etkinliğime giyemediğim ve takmadığım hasarlı ve yanlış bir eşya alıyordu, bir satıcı bana daha şansım olmadan korkunç davranıyordu. para iadesi istemek ve Etsy en ufak bir sempati göstermiyor. Bir Etsy temsilcisi daha sonra ulaştı ve sonunda durumumun hak ettiği sempatiyi gösterdi, bu da beni daha iyi hissettirdi ... ancak bunun yalnızca BBB'ye şikayette bulunduğum için olduğuna inanıyorum (Etsy beni reddetmeye devam etti ve düzgün okumadı) ve şikayetimi vaka günlüğünde ele alın). Etsy'den uzun zamandır istediğim şirin bir eşyayı aldığım hesabıma kredi verdiler. Ne yazık ki, tüm bu korkunç deneyimden sonra, satın almanın Etsy'den son aldığım olduğuna inanıyorum. İnsan ahlakı ve bu şirketten ve satıcıdan para iadesi almak için neler yapmam gerektiği konusunda şok oldum. Yıllar önce Etsy'yi keşfetmiş ve kullanmış olmama rağmen, Etsy'yi bir daha asla kimseye önermeyeceğim. Şu andan itibaren iyi deneyimlerim olan küçük sanatçıları tavsiye edeceğim, örneğin sevimli eşyayı aldığım ve Etsy platformunun dışında da satış yapmayı umduğum kişi. Etsy'nin çok geç olduktan sonra yaptığı jesti takdir ettim, ama ne yazık ki orada tekrar alışveriş yapmam için gereken güveni bana vermedi. Bu siteye dikkat edin ve bir alıcı olarak sizin mağaza politikalarıyla mutlaka korunmayacağınızı bilin, Etsy bir satıcının size nasıl davrandığını umursamayacak, Etsy daha sonra daha fazla şikayet istemediklerini veya kaybetmek istemediklerini anlayana kadar size yardımcı olmayacak. Paranız sonsuza kadar ve korkunç bir deneyim yaşarsanız kendi paranızı geri almak için başka bir yerde savaşmanız gerekecek. Ayrıca gerçek müşteri hizmetlerine bile sahip olmadıklarını unutmayın. Telefon hatlarının hiçbiri çalışmıyor - hatta bir telefon numarasını bulup aramaya çalışsanız bile bağlantınız kesiliyor veya kısa bir robo-mesajla karşılaşıyorsunuz. Sohbet hizmetleri, kendilerini bir yardım merkezinin labirentinden çıkarmaya adamış. E-postalar veya SSS'ler sunulan tek yardımdır.

Çevrildi