Erica Hanko

İnceleme Repwest Insurance Company

U-HAUL'DAN KİRALAMA YAPMAYIN VE OLAN BİRİNİN VURDU...

U-HAUL'DAN KİRALAMA YAPMAYIN VE OLAN BİRİNİN VURDUĞUNU DUA EDİN! AĞUSTOS'tan beri gezinti yapıldıktan sonra, arabamda meydana gelen hasar için hala ödeme alamadık.

Biraz arka plan, arabam, ev sahibimin çarpması sonucu ön uç hasarına uğradığında apartman kompleksimin otoparkına PARK EDİLDİ. Bir U-Haul kamyonu olduğu için, THEIR sigorta şirketi RepWest'in iddiayı üstleneceği konusunda yönlendirildik.

Sınırlı bir numarayla iletişime geçerek, hasarın ve aracımın her tarafının resimlerini onlara e-posta ile göndermem istendi. Bir kez bile kimse hasarı kendi başına incelemek için dışarı çıkmadı. Onlardan birkaç gün haber almadıktan sonra, bir tahmin için arabamı satın aldığımız Pat O'Brien'a götürmeye karar verdik. Birkaç gün sonra nihayet temsilciden bir onarım tahmini almak için arabamı almam gerektiğini duydum.

Bunu zaten yaptığımızı ve ona bir teklifin bir kopyasını gönderdiğimizi bildirmek için e-posta gönderiyorum. Birkaç gün sonra, ONLARIN tahmini Pat O'Brien tarafından yapılan tahminle ilgili bir yanıt aldım. Yenilenmiş parçaları kullanmak istedikleri için bize verilenin 400 dolara yakın altında.

Bu yüzden değerlendirdikten sonra, arabamı Bowling Green'deki Thayer Bodyshop'a götürmeye karar verdik. Onlara, üzerinde çalıştıkları RepWest'in tahminini verdik. Bu arada, bir araba kiralamanın geri ödeme esasına göre dahil edileceğini ve normalde bunu poliçelerine dahil etmediklerini bildiriyorlar. Evden neredeyse 2 saat uzakta tam zamanlı çalışmak ve tam zamanlı öğrenci olmak Araçsız olamaz!

Araba kiralama konusunda ondan haber bekleyerek neredeyse bir hafta gidiyoruz. Alacaklarını imzaladıktan sonra kaza nedeniyle daha fazla para talep edemeyeceğimi belirten Tazminat Taleplerini imzaladığımda ödenecek tutara dahil etmeyi reddediyorlar. Yani imzalamıyoruz.

Kaportacı, arabamın dükkanda olduğu hafta boyunca ulaşım araçlarına sahip olabilmem için faturasına dahil ediyor. Bu yüzden arabamı tamir ediyorlar, faturayı kendimiz ödüyoruz ve onarımdan gelen faturaları Repwest'e gönderiyoruz. Gönderdikten sonra, kiralama için ayrı bir faturaya ihtiyaçları olduğu konusunda bilgilendirildik. Geri dönüyorum, alıyorum ve gönderiyorum. Şimdi bize, dükkanın bizim tahminimize göre tamamen çalışabilmiş olması gerçeği nedeniyle neredeyse 15 $ eksik yeni bir talep gönderiyorlar ve bunun için ayarlama yapmayı reddediyorlar. 15 $ büyük bir miktar değil, ancak çemberlerden sonra atlamak zorunda kaldık bu kesinlikle ZORUNLU!

Her şeyden müşteri hizmetinin kendisi korkunçtu! E-posta yoluyla yanıt almak için haftalar değilse de günler beklemeliyiz. Çağrıldığında neredeyse ASLA cevap yoktur. Bir sesli mesaj bırakırsanız, neredeyse HİÇBİR ZAMAN geri aranmazsınız. Onları telefona almayı başardığınızda kaba davranırlar ve çok ZAYIF bir tavırları vardır.

İnternette biraz araştırma yaptıktan sonra, bu deneyimi yaşayan ilk kişi olmadığımı fark ettim. Aslında çalışanlar dışında şirket hakkında söyleyecek olumlu şeyleri olan birini bulmakta zorlandım. BBB dereceleri çok daha düşüktür ve üzerine tıklandığında bile sayfayı açamazsınız. Bu anlaşma, hiç kullanmadığım bir şirket için bana çok olumsuz bir tat bıraktı. U-Haul kendilerinden utanmalı. Keşke onlara kesinlikle yıldız verebilseydim çünkü 1 onlar için çok iyi.

Çevrildi