Pamela Sims

İnceleme Chatham Parkway Lexus

Pek çok şeyi kapsayan 60.000 millik kontrol için a...

Pek çok şeyi kapsayan 60.000 millik kontrol için arabamı bıraktım. Ayrıca 3 şey için de kontrol veya onarım istedim. Arabayı bıraktığım gün servis bitmemişti, bu da bana ödünç araba verildiğinden beri sorun değildi. Arabamın saat 15: 30'da gitmeye hazır olacağı söylendi. 3: 50'ye kadar gelmedim. Eric ofisinde değildi. Çalışanlar beni görerek yürürken 5 dakika kadar göz ardı edildikten sonra, bir bayana nerede olduğunu bilip bilmediğini sordum ve o "hayır" dedi ve onu bulup beklediğimi bildirmedi. Başka bir çalışana nerede olduğunu sordum ve bana kontrol edeceğini söyledi, ancak bir süre sonra ondan haber alamayınca başka bir çalışana beklediğimi Eric'e bildirip bildirmeyeceğini sordum. Onu benim için bulacağını söyledi. Ben de ondan hiç haber almadım. Sonunda tekrar konuştuğum ilk hanımefendiye Eric'in orada olduğumu bilmesini sağlayıp sağlayamayacağını sordum. Kontrol edip bana haber vereceğini söyledi. Geri geldi ve ona beklediğimi söylediğini söyledi. Bir süre sonra Eric ortaya çıktı. Faturamı inceledi ve ona ödedim. Arabamı almaya gitti ve hazır değildi. Tamirci arabamı rafa geri koydu çünkü test sürüşünden sonra hizalamanın ayarlanması gerekiyordu. Eric bana bunu söylemek için geri geldi ve arabamın 5 dakika içinde hazır olacağını söyledi. 15 dakika sonra nihayet arabamı aldım. Bayiliğinizde hiç böyle muamele görmedim. Bayiliğinizde çok para harcıyorum (bugün neredeyse 1200 $) ve daha iyi muamele görmeyi bekliyorum! Arabamda hizmetlerimi yaptırmak için başka bir yer bulmayı düşünüyorum. Arabamda harika hizmet verdiniz, ancak çalışanlarınızın çok daha iyi müşteri hizmetine ihtiyacı var !!!! Bir SAAT bekledikten sonra arabamla ayrılmam gerekiyor! Bu kabul edilemez!!!! Birine arabamdaki çalışmanın iyi olduğunu söylerken, onlara korkunç müşteri hizmetlerinizden de bahsederdim! Umarım bu diğer tüm müşterilerinizin başına gelmez, ancak deneyimlerimden sonra buna çok az inancım var. Ayrıca, Eric ile konuşmak için birkaç kez aradıktan sonra, nihayet birisinin aramayı cevaplamasını sağladığımı belirtmek isterim. Bu birden fazla kez oldu ve kabul edilemez. Umarım korkunç müşteri hizmetlerinizi düzeltmek için gerekli değişiklikleri yapmaya gayret edersiniz.

Pamela Sims

Çevrildi