Jonathon Smith

İnceleme Embassy Suites Valley Forge

Konumu elverişliydi ve yüzmeyi dört gözle bekliyor...

Konumu elverişliydi ve yüzmeyi dört gözle bekliyorduk, bu yüzden burada bizim kalmak rezervasyonu. Ne yazık ki, konum Hilton'un normal standartlarına uygun değildi. Havuz, bebek bezi sorunu nedeniyle kapatıldı, çünkü otel havuzda gözetim yaptırmamayı seçti. Havuzun ne zaman yeniden açılacağına dair hiçbir bilgi yok. Kaldığımın en kötü yanı, ön büro ile olan tatsız etkileşimdi. WiFi'de oturum açarken, ücretsiz seçeneği seçtim, ardından ödeme seçeneği için açılır menüye baktım, ödeme seçeneklerinden hiçbirini seçmedim ve ardından Tamam'a tıkladım. Tamam'a tıkladıktan sonra, bilmeden premium WiFi için seçimimin Free'den 9.95'e değiştiğini fark ettim. Ne olduğunu anladım ve ne olduğunu açıklamak için ön büroyu aradım ve WiFi'yi kullanmak istediğimi açıkça belirterek ücreti kaldırıp kaldıramayacaklarını gördüm. Ön büro hiçbir şey yapılamayacağı konusunda kararlıydı ve onlar da bu konuda kaba davrandılar. Sakince bir müdürle konuşmak istediğimde, müdür olduğunu söyledi. Suçlamayla ilgili bir şey yapıp yapamayacaklarını görmek için şirketi arayacağımı söylediğimde, "sen devam et" dedi ve telefonu yüzüme kapattı. Şirket benden bunu düzeltmeleri için onlara bir şans vermemi istedi. Ertesi sabah çıkış yaparken aynı çalışanla konuştum. Kurumsal ile konuştuğumdan söz edene kadar premium internet için benden ücret alacaklarını söyleyerek başladı. Sonra birdenbire ücreti iade edebildi. Hiçbir şey yapamayacaklarını söylerken bana yalan söylediğim için özür bile dilemedi. Şirket çalışanları hevesliydi ve yardım edebiliyordu. Gelecekte diğer Hilton'larda kalacağım, ama burada değil.

Çevrildi