Karen Renda

İnceleme ROGO'S

Bu şirket hakkında güzel şeyler duydum ama deneyim...

Bu şirket hakkında güzel şeyler duydum ama deneyimlerimizden çok hayal kırıklığına uğradım. Rogo'yu asit lekeli beton zeminler yapması için tuttuk: vurgu olarak kırmızı mermerle kaplı altın sarısı bazlı renkli bir zemin. Asit lekelemeyi bitirdiler ve zemini kapatırken bir hata yaptılar ve yanlış dolgu macunu kullandılar, bu da alttaki lekeye tepki vererek zeminin her yerinde beyaz lekelere neden oldu. Denediler ama tamir edemediler, bu yüzden tüm zemini öğütmek ve baştan başlamak zorunda kaldılar. Bizi bir hafta daha geri götürüyor. Yeni bir beton kaplama koydular ve bu kez bize asit yıkama yapamayacaklarını söylediler çünkü başka bir reaksiyon olacağından korktular, bunun yerine boya bazlı lekeler kullandılar ve istediğimiz o asitli yıkama görünümünü bize vermelerini sağladılar.

Zemini ikinci kez yaptıklarında kırmızıya dikkat etmelerini istedim çünkü ilk seferinde onu gerçekten doyurdular. Zemini döşemeyi bitirdiklerinde kırmızıya o kadar doymuştu ki düz kırmızı bir zemine benziyordu. İstediğimiz görünüme sahip olmadığını itiraf ettiler, bu yüzden denemek ve daha boyutlu bir görünüm vermek için biraz kahverengi boya mermere teklif ettiler. Zemini çok karanlık yapacağından endişeliydim, ancak zeminde biraz renk değişikliği yapmaya çalışmak için çaresizdim, bu yüzden onlara devam etmelerini ve denemelerini söyledim. Nasıl göründüğünden heyecan duymadık, ancak renklerin mühürlendikten sonra 'patlayacağına' dair bize güvence verdiler. Bize gösterdikleri çalışmalarının örneklerinde olduğu kadar parlak olmayan bir dolgu macunu ile mühürlediler. Hiç de parlak değil, ıslak conta görünümüne sahip değil, bu yüzden rengi düzleşiyor. Paspaslamamdan hemen sonra bile çizgiler ve su lekeleri gösterdiği için hala kirli görünüyor. Yerle işlerinin bittiğini ancak bakmak için orada olmadıklarını bildirmek için bizi aradılar. Zemini beğenip beğenmediğimizi görmek için asla bizi takip etmediler.

Rogo ile bir kez yanıt vermeyen genel e-postalarına, ikinci olarak doğrudan faturalandırma müdürüne katla ilgili memnuniyetsizliğim hakkında temasa geçtim - soruyu inceleyeceğini söyledi. Onlardan hiç haber almadık. Konuyla ilgili olarak bizimle iletişim kurmamaları bizi ihmal edilmiş hissettirdi. Bunun yerine, ödemenin ikinci yarısını tahsil etmeye çalışan tahsilatlardan duyduk. Deneyimlerimiz, yüksek fiyat etiketi için beklediğimiz profesyonel, yetenekli ve müşteri hizmetleri düzeyinde değildi. İstediğimiz katı teslim etselerdi, en yüksek doları ödemeyi düşünmezdim. Ayrıca, "2 yıllık garanti" ve sorumluluk reddi beyanı incelendiğinde, herhangi bir yonga, çatlama, renk değişimi veya beyaz lekelenmeden sorumlu olmadıklarını size imzalatırlar. Beni merak etmeye bırakan, neyi kapsıyor? Ve eğer siz de kötü görünen bir zemine sahipseniz, tahmin edin bizim gibi şansınız yok.

Çevrildi