kellie tovey

İnceleme Boombah

Sıfır verebilseydim, verirdim. Boombah ile ilk (ve...

Sıfır verebilseydim, verirdim. Boombah ile ilk (ve son) deneyimimden son derece memnun değilim.

Bir çift çim ayakkabı satın aldım (10.95 dolara kargo ile 45 dolarlık ayakkabı). Onları denedim ve tam olarak uymadılar ve farklı bir boyuta ihtiyacım vardı.

Sorun değil, telefondaki bayan ilk defa aradığımı söylüyor. Onları geri gönderin ve onları aldığımızda size paranızı geri verelim.

İşte püf noktası, yeni ayakkabılar için ödeme yaparsınız ve sonunda size kredi verirler. İşte buradayım, doğru bedenimi elde etmek için nakliye ve taşıma için 10.95 $ olan ayakkabılar için 45 $ daha veriyorum.

Uymayan ayakkabıları geri gönderdiğimden emin olmak için üç kez aradım. Müşteri hizmetleri hanımlarıyla yaptığım görüşmeler şunlardı:
Orijinal kutularında olduklarından emin olun, anladım!
Adresimiz blah blah blah- anladım!
Ve RA numaranızı kutunun dışına koyun - anladım!

Bunu her aradığımda onlara tekrar ettim ve yanlış yapmakla ilgili hiçbir şey yapmadım.

İşte buradayım, postanede, ayakkabılarımı geri gönderiyorum ve bir kez daha nakliye için ödeme yapıyorum !! (Sonunda bir toplam vereceğim). Ayakkabılar orijinal kutuya yerleştirilir, etiketlenir ve bantlanır ve gönderilir. İki hafta sonra, "reddedildi" diyerek kapıma geri döndüler.

Boombah'ı arayıp neden bu ayakkabıların bana ait olduğunu sorduktan sonra, tesislerine hiç gelemedikleri söylendi. Bu nasıl olabildi? Doğru adrese ve her şeye sahibim. Müşteri hizmetleri temsilcisi "Belki de postaneyi arayıp onlara sormalısınız" diyor. "Bizim sistemimizde değil" ... tamam .... Postaneyi ara - seni bu postaneye bağlayayım - seni amirle görüşmeme izin ver - Taşıyıcı gelince seni geri arayacağım. Pekala. , tahmin et kim reddetti .. Boombah! (Oh ama bu bizim sistemimizde değil) Bu Boombah şirketinde bu iletişimsizliği çözmek için bütün gün telefon etiketi oynadığım için çok mutluyum.

Onları aradıktan ve aslında reddettiklerini söyledikten sonra, "peki, neye paketledin?" Ayakkabıları orijinal kutuya (bana söylendiği gibi) "RA numarası dışında vb." "İşte bu yüzden" diyor, "onu ek bir kutuya koymanız gerekiyor. Kutuyu bantlarsanız kabul etmeyecekler" ?? !!!!! Doğru yaptığımdan EMİN OLMAK için üç kez aradığımı açıkladıktan sonra, "iyi, web sitemizde yazıyor ..."

Şimdi kesinlikle yapabilecekleri hiçbir şey olmadığı söylendi. Reddedildi blah blah blah. Amirimin sizi geri aramasını sağlayabilirim. Pekala .... (Bir süpervizörün bazı müşteri hizmetleri becerilerini bildiğini umuyoruz). İki saat sonra, amir geri arar ve hemen hemen son bayanla aynı şeyi söyler. "Kutu bir kez ele geçirildiğinde, ayakkabıları kabul edemeyiz, aslında kutuyu bile açmıyoruz, hemen geri gönderiyoruz" NEDEN ?! Bir karton kutu için ödeme yapmadım, mükemmel incelikte, hiç giyilmemiş ve mükemmel durumda olan çim ayakkabılarının parasını ödedim ?! (Bu noktada bu ayakkabıları asla geri gönderemem çünkü kutu kırılmış ve asla kabul etmeyecekler) Bu süpervizörden aldığım tek şey "D'aww neden üzgün olduğunu anlayabiliyorum" benim için hiçbir şey yapmayacaksın ..

Sonuç olarak, ödedim:
45 $ ilk çift
45 $ saniyelik çift
İlk çifti nakliye ücreti 10.95 $
10.95 $ nakliye ikinci çifti
$ 10.95 iade nakliye
__________
Bu ayakkabılar için 122,85 ABD doları

Ve her şeyin ötesinde, gerçekten uyan bir çift ayakkabının üzerindeki (lastik?), Sahaya çıkmadan ÖNCE soyulmaya başladı. Kaliteleri, müşteri hizmetlerinde olduğu gibi bir şaka. Çevrimiçi tabanlı bir şirket, iletişimde mükemmel olmalıdır ve bu, üzerinde çalışılması gereken bir şeydir. Müşteri memnuniyeti garanti EDİLMEZ ve paranız ellerinde olduğu sürece dikkatsiz olabilirler.

** Diğer tüm incelemeleri okuduktan sonra, başkalarının da aynı gemide olduğu açıktır. Yazıklar olsun sana Bombah.

Çevrildi