Evelyn Kim

İnceleme Harrison Hot Springs Resort & ...

Korkunç ve hoş olmayan müşteri hizmetleri !!! Geçe...

Korkunç ve hoş olmayan müşteri hizmetleri !!! Geçen hafta 14: 30'dan önce otele geldim ve ön check-in için ön büro önünde uzun bir sıra vardı. Ön kontrol için yaklaşık 40 dakika bekledim ve oda hazır değildi.
Giriş saati 4:00 olduğu için 16: 00'a kadar beklemek anlaşılabilirdi.
4'ten önce odanın hazır olmasını bekliyordum. 3:55 Odamın hazır olup olmadığını sormak için müşteri hizmetlerine gittim. Müşteri hizmetleri görevlisi, temsilci beni arayana kadar beklememi söyledi.
4: 05'te hala telefon alamadığım için tekrar müşteri hizmetlerine gittim. Görevliye sordum ve odanın saat 16: 00'dan önce hazır olması gerektiğini söylemeye çalıştım. ancak, katip beni kesip durdu ve tatil çok meşgul olduğu için beklememi söyledi. Odaların check-in saatinden önce hazır olması gerektiğine inanıyorum. Ayrıca bana başka bir oda tahsis etmeli. Harrison kaplıca beldesini neredeyse her yıl ziyaret ediyorum ve harika bir deneyim yaşadım ama bu sefer değil. 2 çocukla oradaydım ve beklemek için çok yorgun ve bitkinlerdi. Sonunda 4: 24'te müşteri hizmetlerinden aramayı aldım ve 4: 30'da oda anahtarını aldım ve bana ücretsiz park yeri teklif ettim.
En üzücü olan şey ise katipin ilk seferde özür dilememesi ve asla özür dilememesiydi.

Çevrildi