Leslie Otero

İnceleme ProtectCELL

İlk önce bir telefon sipariş ettim ve üç hafta son...

İlk önce bir telefon sipariş ettim ve üç hafta sonra onları arayıp telefonumun nerede olduğunu sormam gerekinceye kadar telefonu almadım, sonra ah, telefonumun kaybolduğunu veya çalındığını söylemedim, bu yüzden asla gönderilmedi dediler. Um, bir tane daha sipariş etmek için aradığımda söylediğim ilk şey bu oldu. Bir hafta geçiyor ve yedek telefonu alıyorum ve o da çalışmıyor. Bu, yaklaşık 4 ay içinde sipariş etmem gereken ikinci yedek telefon, böylece her seferinde 200 dolar. Onlara bir müşteri hizmetleri departmanının olup olmadığını veya kısmi krediyi geri almak konusunda konuşabileceğim birisinin olup olmadığını sordum çünkü kırık bir telefonu almam çok uzun sürdü, o müşteri hizmetleri temsilcisi olduğunu söyledi. Hayır. Müşteri hizmetleri? Böyle bir işte, yaptığınız şey müşteri hizmetleri olsaydı, o zaman yardıma koşardınız, o bir ödeme alıcıydı, yerinde kalır ve ödemeleri alır. Bana istersem bir yöneticiyle konuşabileceğimi söyleyecek kadar kibardı ama bu kadar ve farklı bir cevap alamayacaksın. Politikalar hakkında biraz daha fazla bilgisi olan birini arıyordum, sadaka değil, bedava bir şey değil, o sadece hiçbir şeyden ödün vermeye istekli değildi ve sonra müşteri hizmetleri olmadığını, sadece onun gibi ödeme yapanların olmadığını belirtti. Duyduğum en çılgınca şey ne olduğunu bilmiyorum çünkü her işletmenin bir müşteri hizmeti alması gerekiyor. Bir departman değil, müşteri hizmetleri deneyimi olan biri. Bu şimdiye kadar uğraştığım en saçma sigorta şirketi. Sanırım ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz... Sigorta şirketleri için cep telefonları için farklı bir seçenek olsaydı, onu alırdım, bu benim son seçimim olurdu, her zaman kullanırım çünkü tek budur. Gönderdikleri yer benim yaşadığım yer ve onlara şimdi gidip telefonu değiştirip değiştiremeyeceğimi sordum ve hayır dediler, benim de buna iznim yok, o yüzden şimdi bir tane almak için bir hafta daha beklemem gerekiyor. Benden beş dakikadan daha az uzakta olduklarında posta.

Çevrildi