Carlie Jensen

İnceleme Sears Holding Company

Sears bana 2 yıldan daha kısa bir süre önce yaklaş...

Sears bana 2 yıldan daha kısa bir süre önce yaklaşık 2800 dolara yepyeni bir buzdolabı sattı. 20 Eylül'de eve sıcak bir buzdolabına / dondurucuya ve yüzlerce dolarlık kayıp bakkaliye almaya geldim. Ertesi gün Sears'ı aradım ve 25 Eylül için bir servis randevusu ayarladım ve bunun 99 $ işçilik ücreti olacağı söylendi. İşten evde kalmak için gelirimi kaybettim ve ortaya çıkan teknisyen kabaydı ve buzdolabının arkasından bir çift pense ile bir parça kırdı ve parçalar garanti kapsamında olduğu için işçilik için tamir etmenin 300 doların üzerinde olacağını söyledi. Ona gitmesini söyledim, bana 99 dolar olacağı söylendiğinde o kadar para ödemeyeceğimi söyledim ve bilerek bir parça kopardığı için onunla çalışmak istemedim. Hemen Sears'ı aradım ve parçaları sipariş edip evime göndermelerini istedim. Bana önce teknisyenin hesabı kapatması gerektiği, ancak sipariş edilen parçaları almak için dosyaya bir not koyacakları ve ne zaman teslim edileceklerini bana bildirmek için bir telefon görüşmesi alacağım söylendi. Ayrıca o parçayı kırdığı için teknisyene şikayette bulundum. Bir telefon almadım, bu yüzden birkaç gün sonra aradım ve telefonda "müşteri hizmetleri" ile geçirilen saatler geçirdikten sonra, başka bir teknisyenin buzdolabına tekrar bakmak için dışarı çıkması gerektiği söylendi. Müşteri Hizmetleri kaba ve yararsızdır. İlk teknisyenin beceriksizliği ve işçilik ücreti konusunda telefonda yalan söylenmesi nedeniyle ikinci gün gelirimi kaybetmekten yine rahatsız oluyordum. 06/10 tarihinde, ikinci teknisyen geldi ve tamamı garanti kapsamında olan 5 farklı parça sipariş etti ve yazdırdığı makbuzda belgelediğim 10/19 için bir onarım randevusu gönderdik. Sonraki günler randevu için tüm parçaların elimde olduğundan emin olmak için 10/18 tarihinde aradım. Şu anda randevumun 10/25 olarak planlandığı söylendi. Değişiklikten haberdar edilmedim veya herhangi bir konuda danışılmadım. Aramasaydım, sebepsiz yere işten bir gün izin alırdım. Gelirimi kaybettiğim 3. gün olan 10 / 25'te bir teknisyen geç geldi ve tüm parçaları değiştirdi. İçine yiyecek koyacak kadar soğuk olmanın 12-24 saat süreceği söylendi. Şimdi 10/26, 22 saat oldu ve hem buzdolabı / dondurucu sıcak. Bugün Sears ile görüşerek buzdolabının değiştirilmesini talep ettim. Onlara bunu düzeltmeleri için bir fırsat verdim ve tamir edemediler. Değiştirmek tek seçenektir. Reddediyorlar. Geçen ay bu buzdolaplarından 40 tanesini tamir ettiğini bir teknisyenden öğrendim. Bu ürün kusurlu ve bu konuda hiçbir şey yapmıyorlar.

Çevrildi