melinda brindicci

İnceleme Veratour S.p.A.

Bu, Palma de Mallorca'daki Palmira Isabela Hotel'd...

Bu, Palma de Mallorca'daki Palmira Isabela Hotel'de kaldığım süre boyunca veratour tarafından sunulan hizmetlerden tam memnuniyetsizliğimi bildirmek için.
1. Üç kişilik bir oda rezervasyonu yaptım ve ödeme yaptım, ancak üçüncü bir yatak olarak açılabilir bir koltuk bulunan çok küçük bir çift kişilik oda aldım, koltukta şilte değil, üzerinde hareket etmek için katlanmış bir battaniyenin olduğu bir ağ vardı bir yatak olarak (kızım tüm tatil boyunca kötü bir geri dönüş yaşadı).
2. Bana hiç havlu temin edilmemişti, ancak birkaç ısrarın ardından kırılmış, yırtılmış veya lekeli olarak verildiğinde, her gece duş sırasında bunları derhal talep etmek zorunda kaldım.
3. Mutfak çok kötüydü.
4. Kaldığım son gece kızımın ateşi 39'du. Ertesi gün saat 12'de check-out ve akşam 7'de otelden ayrılma vardı. Daha sonra Palmira Isabela'nın asistanı Veraclub Bayan Caterina'ya döndüm, bana hiçbir şey yapılamayacağını ve resepsiyonda yapmam ya da sormam gerektiğini söyledi. Odayı fazladan bir gün için ödemeye istekli olacağımı söyledim, ancak kategorik olarak bana bunun mümkün olmadığını söyledi. Bayan kendini yapıda sözlü bir yönetici, dolayısıyla ortaya çıkan sorunları çözebilecek biri olarak sunmuştu. % 80 sakatlığı olan bekar bir kadınım ve biri 39 yaşında, diğeri kulak ağrısı olan iki küçük kızım. Yönetici Caterina'nın sorunu bir şekilde çözmek için çaba göstermesi gerektiğine inanıyorum, ancak ellerini kesinlikle düşmanca ve kaba bir şekilde yıkadı. Daha sonra resepsiyona sordum ama yine de saat 15: 00'te beni güneşe attılar. Böyle bir hizmet almak utanç verici.
5. Aynı şekilde, tatilin her zaman keyifli geçmesi için mümkün olan her şeyi yapmış ve denemiş miniclub'un animatörlerinin ve çocuklarının profesyonelliğine, dikkatine, müşterideki ilgisine ve hassasiyetine dikkat çekmek isterim. son günkü sorunu çözmeme yardımcı olmak için. Animatörler hakkında, hepimiz en büyük memnuniyeti ifade etmek isterim.
Gösterilen ilgi için şimdiden teşekkür ederiz.

Çevrildi