Jake Combs

İnceleme San Tan Honda

Son zamanlarda, AC'imle ilgili devam eden bir soru...

Son zamanlarda, AC'imle ilgili devam eden bir sorun, ayrıca bir yağ değişimi ve bir işletim sistemi güncellemesi nedeniyle arabamı tamir için aldım, çünkü artık telefon işletim sistemimle uyumlu değildi. Randevumdan on dakika önce geldim ve servis danışmanım (Rae Blazich) beni karşılamadan önce 20 dakikadan fazla araba yolunda oturdum. Araba ile ilgili sorunları anlattım ve daha detaylı gitmek için ofisine gittik. Her iki ayağım da ciddi şekilde yaralandı ve yürürken büyük bir topallama yaşıyorum. Ayrıca ADA engelli park iznimi açık bir şekilde ellerimde tutuyordum. Ofisine yürüdüm ve detayları daha derinlemesine incelemeye başladım. Önce genişletilmiş hizmet planımı bulamadı ve ben müdürle konuşmak istedim. Her nasılsa hemen sonra buldu. Onarımların planım kapsamında tamamlandığını ve bunun hesabımda bıraktığım SON serbest yağ değişimi olduğunu söyledi (bunu zaten farkındayım - ama haklı olduğumu görmekten memnunum). Tüm bu zaman boyunca iki yaralı ayağımın üzerinde duruyorum ve engelli park kartı masadaki her şeyin üstünde duruyor (açık kahverengi veya beyaz bir masada kırmızı geçiş - biraz öne çıkıyor) ve ona baktığını fark ettim. Ofisteki tek sandalyede oturmaya devam etti ve onu gözle görülür şekilde acı çeken birine teklif etme zahmetine girmedi ve bir tür rahatlık bulmak için nasıl durduğumu sürekli ayarlamak zorunda kaldı. Bana her şeyin hazır olduğunu ve cepten sıfır maliyet olduğunu söyledi. Herhangi bir kesinti veya herhangi bir ücret olmadığından emin olmak istedim ve bunu onayladı.

Kiralık bir araba istedim (Honda, geçmişte onarımlar için birçok kez teklif etmişti) ve müsait olmadığını söyledi. Yapmam gereken işler vardı ve araba birkaç gün onlarla olacaktı. Bir müdürle konuşup yapabilecekleri bir şey olup olmadığını görmek istedim ve o, zaten orada yaptıkları, gazla temizledikleri, temizledikleri ve hemen hazır oldukları, ödünç verdikleri bir arabanın anahtarlarıyla geri geldi. Sigorta ve ehliyet belgesi verdim ve arabayı bıraktım. Ertesi Pazartesi karımı aradı (danışmandan bana ulaşmasını söylediğim numaradan değil telefonundan) ve arabanın ertesi Çarşamba günü hazır olacağını söyledi. Perşembeye kadar hazır değildi ve herhangi bir noktada bizi aramak yerine karıma, arabayı almadan önce ödenmesi gereken 100 $ ücretin ödenmesi gerektiğini bildiren bir mesaj gönderdim. Onu aramayı denedim ve hatta HİÇBİR ücret olmayacağına dair bana güvence verdiği için ücreti sorduğu kişisel cep telefonu numarasına bir mesaj bile gönderdim. Asla cevap vermedi veya cevap vermedi.

Onunla doğrudan konuşmak için yere gittim ve görünüşe göre ben oraya varmadan on dakika önce eve gitmişti ve arabamı geri almak için sahip olmadığımı söylediği muafiyeti ödemek zorunda kaldım. Bir yönetici ile görüşmek istedim ve onlar da o gün için eve erken gitmişlerdi, onların yerine kimseyi sorumlu bırakmamışlardı.

Bir gözetmen benimle konuşmaya geldi ve çok kibardı. Durumu açıkladım ve rahatsızlığımı hemen fark etti ve hemen bana bir sandalye teklif etti, ne yazık ki adını alamadım. Uzatılmış garantimle, aslında bir muafiyet olduğunu açıkladı. Bir indirilebilir olmadığının bittiğine dair metni almadan önce Rae'den birçok kez güvence aldığımı söyledim. Ayrıca, bir ücret olmasına rağmen onarımın yapılmasını isteyip istemediğimizi görmek için ASLA bizimle görüşmedi (bilseydim hizmeti reddederdim).

amir telefonda bir yönetici ile konuştuktan sonra geri geldi ve arabamı alabilmem için muafiyeti elden çıkarma yetkisi aldı. Rae ile yaşadığım diğer tek temas, iki gün sonra benden bu incelemeyi yazmamı istediğinde, patronlarına daha iyi görünmesine yardımcı olmak için yanlış bir şekilde olumlu yapmamı hatırlattı. Açıkçası ben sahtekâr değilim ve oyunlarını sırf diğer müşterileri kandırmak için oynamayacağım.

Arabamdaki işletim sistemi HALA güncellenmedi ve hala eskisi gibi aynı sorunları yaşıyorum. Yapılan onarım, bir yıl önce düzelttikleri aynı bileşeni tamir etmekti.

Çevrildi