Donnie Neville

İnceleme Sunrise Ford

GÜNCELLEME: İncelememden ayrıldıktan sonra Genel M...

GÜNCELLEME: İncelememden ayrıldıktan sonra Genel Müdür Yardımcısı Rebecca Lassiter benimle temasa geçti. Rebecca sorunum için çok özür diledi ve sempatik davrandı ve hizmette konuştuğum kişiyle konuştuklarına dair bana güvence verdi. Bunu beklemiyordum. 20 yılı aşkın süredir Müşteri Hizmetleri Yöneticisiyim ve müşteriye ulaşmaya ve işleri düzeltmeye çalışacak kadar önemseyen bir şirket görmek çok güzel. Sunrise Ford'un sonsuza dek ortalıkta olduğunu biliyorum, bu yüzden hizmet yazarları kısmında bir yanlış anlaşılmaya dönüşen durumu açıklamaları için aradıkları için mutluyum. Bir sonraki servis randevum için Sunrise'a geri döneceğim. Rebecca durumumu anladığınız ve bana ulaştığınız için teşekkür ederim. Bu hikayedeki kahramansın.

Orijinal İnceleme: 2013 Ford Edge Fren güçlendiricimi geri çağırmak için servisi aradım ve sorunun ulusal geri siparişte olan bir o-ring olduğu söylendi. Telefonu kapattım ve Vero'da Mullinax Ford'u aradım .. Servis merkezleri sorun olmadığını söyledi. Ben yaptım ve garanti kapsamında komple güçlendirici ve contaları değiştirdiler, sorun değil. 3 saat içinde yapılır.

Çevrildi