Grant Rafferty

İnceleme Ocean Reef Club

KORKUNÇ DENEYİM / MÜŞTERİ HİZMETLERİ ... iPad odad...

KORKUNÇ DENEYİM / MÜŞTERİ HİZMETLERİ ... iPad odadan çalındı ​​ve çözünürlük yok.

Geçenlerde Ocean Reef Club'ı bir iş konferansına katılmak için 2 gece ziyaret ettim ve Inn'de kaldım. Deneyimim iyi bitmedi. Gerekçesiyle tertemiz ve kulüp muhteşem, ancak hizmet kötü sona erdi. Bırakmak ve çantama bir şeyler koymak için toplanırken, iPad ve Beats kulaklıklarımın eksik olduğunu fark ettim. Telefonuma girdim ve iPad'imin sıfırlanmayı / silinmeyi beklediğini görmek için iPhone uygulamamı bulmaya gittim (aynı zamanda iPad ve bilgisayarı da izler). Bu, beklemede olduğu için alındığını, yani cihazdaki her şeyi temizleyebilmek için şifrem olmadığı anlamına geliyordu.

Ayrılırken rapor vermek için masada durduk ve güvenlik ekibi benden bilgi almaya geldi. Bir soruşturma başlatacaklarını ve iletişim halinde olacaklarını bana bildirdiler. Kontrol ettikten ve raporu verdikten 2-3 gün sonra, konaklama müdürü tarafından sorunun farkında olduğunu bildiren bir telefon aldım ve ne tür bir çözüm olduğunu görmek için en fazla iki gün içinde benimle iletişime geçeceğini bildirdim o ortaya çıkabilir. Ondan hiç haber almadım, bu yüzden ulaştım ve güvenlik ekibiyle iletişime geçmem söylendi. Onlarla birkaç kez iletişim kurmaya çalıştıktan sonra, nihayet araştırmalarını sonuçlandırdıklarını ve iPad teslim edilir edilmez beni geri arayacaklarını söyleyen biriyle bağlantı kurdum ... Çalan birinin olduğunu açıkladım. iPad daha sonra geri getirmeyecek ... Daha sonra, sorun için herhangi bir tazminat teklif edip edemeyeceklerini görmek için konaklama yerine ulaşmamı söyledi.

Birden çok kez kalmaya çalıştım ve göz ardı edildim. Sonunda hoş bir e-posta gönderdim, ancak hayal kırıklığına uğradığımı bilmelerini sağla. Konaklama yerinden telefonla arandıktan ve sorunu çözmeyecekleri söylendikten 3-4 gün sonra, deneyimlerimi paylaşacağımı açıkladım.

Böylesine zengin bir yerde böyle bir şeyin olması ve sonra sorunu fark etmemeleri veya düzeltmemeleri kabul edilemez. Onlara işleri düzeltmeleri için bolca fırsat verdim ve ilgilenmediler. Dönmeyi çok isterdim, ancak bu deneyimden sonra bu olmayacak.

Çevrildi