Linda Hammons

İnceleme Nothside Lexus

Randevu saatimden çok daha erken olan "yeni" Lexus...

Randevu saatimden çok daha erken olan "yeni" Lexus'umu ilk hizmetine bıraktım ve hazır, istekli ve yardımseverdiler. Ödünç alanımla 15 dakika içinde girip çıkıyordum. Baştan sona tüm hizmet süreci hızlı ve eksiksizdi. Harika hizmet danışmanım Zee, benimle birlikte her şeyi ayrıntılı olarak ele aldı ve birlikte çalışmak gerçek bir zevkti.

Ayrıca kocamın tam olarak bulmaya çalıştığım şey olduğunu söylediği (yeni fiyatlardan indirimli) bazı "kalkış" tekerleklerini de araştırıyordum (yeni fiyatlarla değil). Tekerleklerin bir resmini içeren parçaları ve çok fazla başka bilgiyi ziyaret etmeyin. Cuma öğleden sonra ve kocamla konuşmuş olması gereken kişi orada değildi. Uzun lafın kısası, peşinde olduğum şey hakkında çok fazla bilgiye sahip değildim ve parça uzmanları (Collin, Mario, Ramon) ihtiyacım olan şeyi bulmaya çalışırken yukarıda ve öteye gitti ... bir saat sonra ve başarı! O kadar yardımcı oldular ve bana yardım etmekle gerçekten ilgilendiler, gerçek müşteri hizmetlerinin neye benzediğini anladım ve bunu on yıllardır görmedim ... böyle değil, çünkü bekleyin, dahası var ...

Bu aynı zamanda birkaç kez yaptığım hizmet biletimi değiştirme ihtiyacını da tetikledi ve bu arada Jacque Bratton harikaydı. Ödünç aldığım arabam ve bluetooth bağlantımla ilgili bir sorunla ilgili sorularım vardı, muhteşem bir Lexus Teknoloji Uzmanı, Melissa O'Connell var, o da harikaydı ve bana Lexus teknolojisi yeteneklerimle ilgili birkaç ipucu daha verdi. Şimdiye kadar kendimden bıktım ve onların da öyle olduğunu düşünürdüm ama asla bilemezsin. Bu tür bir kültürü ve müşteri hizmetlerini geliştirmekten sorumlu olan kişiyi ziyaret etmeyi çok isterim.

Teşekkürler takım Northside Lexus !!!

Çevrildi