Winna Wijaya İnceleme Mercure Bali Nusa Dua
Satış servis müdürü çok kötü, hayal kırıklığı yara...
Satış servis müdürü çok kötü, hayal kırıklığı yaratıyor ve beni şok ediyor çünkü konukseverlik alanında bir satış elemanı böyle davranmamalıydı. 4 yıldızlı Mercure otelinde 50 oda rezervasyonu yapmayı planlıyorum. Telefonla pazarlık yapmayı planlıyorum çünkü Jakarta'da kalıyorum. Satış parasından gelen fiyatın çevrimiçi fiyattan daha yüksek olduğunu duyunca, çevrimiçi fiyattan daha düşük bir fiyat istedim.
Ancak potansiyel bir müşteri olarak, yalnızca doğrudan çevrimiçi olarak satın almam öneriliyor. Bununla birlikte, yönetici, çevrimiçi ortamda yalnızca sınırlı oda sağladığını da bilir. 50 oda rezervasyonu yapmak isteyen potansiyel müşteriler için doğru çözüm bu mu?
Bir yönetici, potansiyel müşterilere verilen çözümün yardımcı olduğunu hissettiren sözlü bir kelime sıralaması sağlayabilmelidir. Mantıklı olmayan çözümler sunmamak, istediğim oda kesinlikle çevrimiçi olarak karşılanmayacak olsa bile çevrimiçi satın almamı söylemek.
Hangi yıldızlı otel ya da onun kadar iyi olmasını isteseniz de, Mercure'de çalışan bazı kişilerin hizmeti böyle olursa müşterilerin bir daha geri gelmemesini sağlayacaktır.
Potansiyel müşteriler için işleri kolaylaştırmayan bir çözüm için teşekkür ederiz. Fiyatlar pazarlığa açıktır, ancak hizmetler pazarlığa açık değildir. Bu gerçekten 4 yıldızlı Mercure otelinden alınan eğitimin sonucu mu?
Yorumlar: