Terry Ji

İnceleme Ramada Inn & Suites Downtown V...

Yapabilseydim 0/5 veririm. Muhtemelen bir deneyimi...

Yapabilseydim 0/5 veririm. Muhtemelen bir deneyimin en büyük kabusu. İlk olarak, 85 $ / gece ücretinin aksine 95 $ / gece ücretiyle çevrimiçi olarak otel rezervasyonu yaptım çünkü 95 $ / gece ücreti check-in veya check-out sırasında ödeme yapmama izin verdi. 85 $ / gece tutarının tamamı rezervasyon sırasında ödenmek zorundaydı. Bu yüzden devam ettim ve 95 $ / gece için rezervasyon yaptım, ancak toplam kalış maliyeti (575 $) hemen hesabımdan çıktı. Otelle temasa geçtim ve check-in sırasında ödeme yapma seçeneğinin bana verildiğini göremediklerini söylediler. "Daha sonra ödeme yapmama" izin veren bir fiyat seçtiğimi belirten e-posta onayım var. Hala bu 10 $ / gece farkın iadesini bekliyorum. İkinci olarak, rezervasyonuma iki gün kaldım ve banka hesabımdan 575 $ daha tahsil edildi. Bu konuyu, beni maliye departmanıyla görüşmek üzere görevlendiren ve böylece Marian (?) Adında bir bayanla konuştuğum ön büroya ilettim. Bana, banka ekstremi fiziksel olarak göstermeme rağmen, beni iki kez ücretlendirdiklerini teyit etmek için bankamın onları doğrudan aramasına ihtiyaçları olacağını söyledi. Ona, bankacılık kayıtlarımı üçüncü bir tarafa ifşa etmem mahremiyetimi tamamen ihlal ettiği için bankanın bunu yapmayacağını söyledim. Bankaların bu endişelerden dolayı onları sürekli aramasını ve bunu talep etmek için bankamı aramamı sağladı. Bu yüzden bankamda beklemeye aldım ve sonunda, politikalarına kesinlikle aykırı olduğu için kişisel banka kayıtlarımla gerçekten otelle iletişime geçemeyeceklerini bildiren bir temsilciye ulaştım. Daha sonra bankamın bu telefon görüşmesini sağlayamayacağını söylemek için resepsiyonu tekrar aradım. Ön büro, henüz almadığım cevaplarla beni geri arayacaklarını söyledi. Ramada (Wyndham misafirperverliği) müşteri desteğini aradım ve Aliya adlı bir yetkili bana geri ödemem için bu banka hesap özetinin ibraz edilmesini talep edeceklerini bildirdi. Aliya'nın paramı neden geri alamayacağım konusunda bile kafası karışmıştı. Devam etmesi ve bu mülkle ilgili bir endişesini bildirmesi gerektiğini söylediği için bana bir dosya numarası verdi. Şimdi bu ağırlama grubunun müşteri hizmetleri departmanının bu dosyayı tamamlamasını (yaklaşık 15 gün olacağı söylendi) benim fazla ücretimi geri almamı bekliyorum. Personel, Banka hesap özetimi getirmiş olduğum için fiziksel olarak görebilecekleri bir fazla ücretin geri ödenmesi sırasında uygun protokolün ne olduğu konusunda yanlış bilgilendirilmiş. Wifi, zamanın% 99'unda çalışmıyor. Odalar temiz değil. Paramı geri almaya çalışarak, tatilimin bütün gününü buradaki personelle uğraşarak harcadım. Kendinize bir adalet yapın ve burası dışında bir yerde kalın.

Çevrildi