Steven Chen

İnceleme Hotel Novotel Taipei Taoyuan I...

Rezervasyon ağı üzerinden sipariş edilen oda için,...

Rezervasyon ağı üzerinden sipariş edilen oda için, üzerinde kahvaltı içermeyen özel bir işaret bulunmadığından, ön büro personeli check-in sırasında rezervasyon ekleyip eklemeyeceğini hatırlatmadı (çünkü otelin yakınında seçilecek başka restoran yok dan, otelde kahvaltı tek seçenek gibi görünüyor). Ertesi gün kahvaltı için kahvaltı kuponu almamız söylendiğinde dün check-in yaptığımızda bilgilendirilmemiz gerektiğini söylemiştik. Yerinde çalışan personelin tepkisi, bunun rezervasyon ağıyla ilgili bir sorun olduğu yönündeydi. Check-in anında rezervasyonumuzun kahvaltı içermediğini söyler ve rezervasyon eklememiz gerekip gerekmediğini teyit ederseniz, o zaman otelin tam olarak açıkladığını ve bilgi verdiğini düşünüyorum ve ardından diğer için rezervasyon ağına danışacağım. sorunlar. Bununla birlikte, bu sefer check-in yaparken herhangi bir açıklama yapılmadı ve tutum, tüm tatilin havasını büyük ölçüde etkileyen rezervasyon ağına da itildi. Donanım ekipmanına yatırım yapmak üzücü, ancak konukların fikirlerinin ele alınması, konukların bu otele yönelik tutumunu etkileyecektir. değerlendirmesi.

Çevrildi