Don Schubel

İnceleme K&B Tree and Lawn Care LLC.

Bazı ağaçları kesmek için sözlü bir taahhüdüm vard...

Bazı ağaçları kesmek için sözlü bir taahhüdüm vardı. Bir fırtına çıktı ve K @ B, daha kazançlı sigorta işini sürdürmek için bana olan bağlılıklarını aşmaya karar verdi. Fırtınadan bir hafta sonra iyiydim ama iki tane istediler. Ağaç hizmeti planlayıcısı bana "ya farklı randevuyu kabul edersin ya da K @ B ile hizmetini almayacaksın. Mağazanın yönetimiyle görüşmek için aradım ve kadın bana bağırmaya devam etti" dedi bana ". Asla bağırmadım, işitme güçlüğü çeken bir gaziyim ve yüksek sesle konuşuyorum. Bağırmadığımı söyledim. Beni kasıtlı olarak asi bir müşteri olarak göstermeye çalışıyordu.
Daha sonra mağaza müdürü aradı ve programa kızmakta haklı olduğumu, ancak "çalışanlarının yanında olacağını" kabul etti.
Bu, hayatımdaki en kötü müşteri hizmetleri deneyimlerim arasındaydı. Tekrar tekrar söylenecek "efendim, bağırıyorsunuz" ve ben de "Hayır, duymakta güçlük çekiyorum. Tekrar tekrar. Çok, çok kaba.
Yerel bir adamı aradım ve iki gün sonra oradaydı ve ağaçları indirdi. Müşteri hizmetlerine değer verdi, daha iyi ödeyen tüm sigorta işlerine rağmen bunu gerçekleştirdi. Diğer yerel adamlara bak ve Al ile konuş. K @ B'nin listesinde ikinci olmak zorunda değilsin.

Çevrildi