James Howat

İnceleme Morgan Randall

Bir daireyi gördükten sonra, eşim ve ben o akşam g...

Bir daireyi gördükten sonra, eşim ve ben o akşam geç saatlerde bu mülk için depozito yatırdık. Ertesi gün (Cuma), Morgan Randall'dan bize 'Ev sahibinin teklifinizi kabul ettiğini tebrik ederiz' ve 'mülkü piyasadan çıkaracağız' şeklinde bir telefon aldım. Ek olarak, hafta sonu için düzenlediğim herhangi bir izlemeyi iptal edip edemeyeceğimi sorduktan sonra, bunu yapmam için bana devam etme ve güven verdiler. Bu görüşmede ayrıca Pazartesi günü bir mülk müdürünün bizimle iletişime geçeceği söylendi. Onayları ile birlikte şu anda kiraladığımız yer için bildirimimizi de teslim ettik.

Tesis yöneticisinden (Pzt-Çar) haber alamayınca Morgan Randall ile e-postalar, WhatsApp ve tekrar tekrar aramalar yoluyla iletişime geçmeye çalıştık. Aramaya çalıştığımızda, hiç alamadığımız standart 'Sizi geri arayacaklar' cevabını alıyoruz. Ancak WhatsApp üzerinden, bizim için bir şeyler sıralayacakları söylendi. Perşembe günü, mülk müdüründen bir daha haber almadıktan sonra Morgan Randall'ı aradık ve sonunda ev sahibinin başka bir kurumdan bir teklifi kabul ettiğini bize bildirene kadar tekrar tekrar aradık. Bu demek oluyor ki, TAŞINMAK İSTEDİĞİMİZ HAFTA ÖNCE EV YOKTUR. Ekibin sorunu çözmek için çok çalıştığından şüphemiz yok, ancak bu konuda çok daha fazla şeffaflığı hak ettiğimiz açık. Bize göre daire bizimdi, dolayısıyla en azından herhangi bir sorun olduğunun farkında olsaydık diğer seçeneklerimizi değerlendirebilirdik. Bunun yerine, yaşayacak başka bir yer bulmak için bir haftadan az zamanımız olduğuna dair tatsız bir sürprizle karşılaştık. Morgan Randall ekibi, yeni bir yer bulmamıza yardımcı olmak için ellerinden gelenin en iyisini yapacaklarına söz verdi, ardından onlardan başka bir yazışma almadık.

Resmi bir şikayet e-postası yazdığımızda, 'ev sahibi başka bir teklifi kabul etmeye karar verdi ve Mektuplar ekibi bunu mümkün olan en kısa sürede size bildirdi. Bunu söyledikten sonra, süreç boyunca iletişimin daha iyi olması gerektiği ve çağrıların geri verilmesi gerektiği konusunda hemfikiriz. Bu konuları dahili olarak gözden geçireceğiz ve ileride gerçekleşmemesi için daha fazla eğitim vereceğiz. ' Şikayet ettiğimiz konuyu kabul etmemiş gibi görünüyorlar. Bize, ev sahibinin teklifimizi kabul ettiği ve mülkün piyasadan kaldırılacağı söylendi - ev sahibinin teklifi hala düşündüğü DEĞİL. Bunlar çok farklı iki şey. Ek olarak, sadece onları tekrar tekrar aradığımızda, haber vermek için bizi aramadıkları söylendi. Sorunun nedenini kabul edemedikleri zaman, bunun için eğitim sağlama yetenekleri bir şekilde sorgulanabilir.

Morgan Randall, Canary Wharf'ın profesyonellik eksikliğinden son derece hayal kırıklığına uğradığımızı ve şok ettiğimizi söylemeye gerek yok ve kesinlikle onları tavsiye etmeyeceğiz.

Çevrildi