Simon Bramhall

İnceleme Gordons LLP t/a Gordons Proper...

Bu incelemelerle ilgili olan şey, gerçek müşterile...

Bu incelemelerle ilgili olan şey, gerçek müşterilerin, ilgili şirket için açıkça çalışan kişilerin sahte olanları arasında kaybolmasıdır ... bazılarının ifadelerine bakın ... kes ve yapıştır işi gibi.

Neyse bilmen gerekiyor.

Seni asla geri aramazlar. What Mortgage Broker'ımı da geri aramadılar ... Tahmin ediyorum ki aramızda 10 artı arama yapıldı.

Telefona cevap veriyorlar, ancak vaka yöneticinizle konuşma bağınızın sonuna gelmedikçe hiç şansınız yok.

Görünüşe göre mektuplar onlar tarafından gönderiliyor, ancak başkalarıyla herhangi bir gönderi sorununuz olmasa bile onları alamıyorsunuz.

Telefonda kibarlar ... müşteri hizmetleri danışmanları ... işte bu yüzden 2 yıldız alıyorsun 1 değil ... dava yöneticisi çok sinirli görünüyordu, onunla konuşmak için sistemden geçmeyi başardım .. .sonunda yeterince keyifliydi, ancak görüşmenin herhangi bir yönüyle ilgili müşteri hizmetleri açısı yok.

Yavaşlar ... her açıdan acı verici bir yavaşlar ... Bu kolay veya zevkli bir müşteri yolculuğu değildi.

Natwest'ten 2 gün içinde bir ipotek teklifi aldım ancak Gordons'un kopyasını "alması" için 4 hafta daha beklemek zorunda kaldım ... bu nasıl bu kadar uzun sürebilir ... çok büyük bir birikimden şüpheleniyorum ... her neyse suç Bunun için Natwests kapısında Gordons tarafından bırakıldı.

Sonra, Gordon'un eski bankam HSBC'den bir ödeme rakamını alması 3 hafta sürdüğü için beklemek zorunda kaldım ... 1. Günde olduğu gibi HSBC'yi aradım ve bana 24/48 saatlik bir geri dönüş yaptıklarını söylediler ... hmmm ... yine banka hatası olmalı ... oh görünüşe göre öyleydi.

Bana yalan söylendiğini ve boşa çıkarıldığımı biliyorum ve bir dereceye kadar bundan bir miktar bekliyorsunuz, özellikle de bir şirket bir birikimle boğuşuyorsa, ancak beni söylediklerinden sadece bir tanesini geri aradılarsa iletişim çok önemlidir o zaman belki gerçekten kötü bir müşteri hizmetleri deneyimim olduğunu hissetmezdim.

Çevrildi