Stephanie Giddings

İnceleme Maple Mazda

Burada servis ekibiyle en kötü deneyimi yaşadım. Y...

Burada servis ekibiyle en kötü deneyimi yaşadım. Yeni bir ön cam ve yağ değişimi randevumdan bir hafta önce aradım ve beyefendi bana anlaştığımız alıntı yaptı ve randevuyu aldım. Arabamı öndeki kadınlara getirdiğim gün, ön cam için üzerinde anlaşılan fiyatı bildiremedi, ancak bana yağ değişiminin fiyatını verdi. Günün ilerleyen saatlerinde, arabamla ilgili başka bir sorun bulduklarını ve hemen tamir etmem gerektiğini ve bunun vergiler, işçilik vb. Ödemeden 300-500 $ alacağını söyleyen bir telefon aldım. araç bir aydan daha uzun bir süre önce olmadı ve beni bu konudan haberdar ederdi. Ayrıca, bundan sonra arabamda çalışan beyefendiden bir telefon aldım ve sipariş ettikleri ön camın herhangi bir nedenle VIN'imin düzgün görüntülenmesine izin vermediğini söyledim, bu yüzden benim rızam olmadan devam edip daha pahalı bir ön cam taktılar. ve şimdi bunun bedelini ödemem bekleniyor. İlk konu: randevu alırken beyefendiye VIN'imi verdim, böylece doğru ön camı sipariş edebildi, böylece bu sorunu yaşamadık. İkinci konu: işçilerinizin iznim olmadan beni yeni bir fiyat ve ürüne mecbur bırakma hakları yok. Müdürle bir görüşmeye gittim ve onunla çalışmak son derece nahoştu; Bu yeni ön cam, üzerinde anlaşılan fiyattan 100 doların üzerinde çalışırken bana bu yeni fiyattan sadece 15-20 dolar teklif edeceğini söyledi. Yönetici son derece kaba davrandı ve iş uygulamaları tamamen kabul edilemezdi, ayrıca sözlerimi çarpıtmaya ve hizmetler için şimdi ödemem gerekenler için yeni rakamlar oluşturmaya çalışıyordu. Tartıştıktan sonra kabaca bir çözüm olarak ön cama koyacağını ve VIN'imi göstermediğini söyledi, böylece polisler beni kenara çektiğinde şu anda ödediğimden iki katını ödemek zorunda kalacağım. Benimle dalga mı geçiyorsun??? bunlar sizin uygulamalarınız ve yeni bir müşteriye nasıl davranıyorsunuz ??? Söylemeye gerek yok, herhangi bir servis veya yeni araç için bu konuma asla geri dönmeyeceğim. Önerilerim şunlar olabilir: çalışanlarınıza müşterilerle etkili bir şekilde nasıl iletişim kuracakları konusunda eğitim verin ve en iyi iş uygulamaları ve etik konusunda yönetim eğitimi verin. Deneyimimin tek hoş kısmı faturayı ödediğim gösteri salonundaki resepsiyonistti. Ben ödememi yaparken onunla sohbet etmek kesinlikle harikaydı ve çok samimi ve profesyoneldi. Son olarak, mekik sürücüsü Mike çok nazikti.

Bu konumu kimseye tavsiye etmem.

Çevrildi