Sandra Botelho İnceleme Lake Villas Charm Hotel
Yer çok güzel. Dekor ve detaylar çok iyi yapılmış,...
Yer çok güzel. Dekor ve detaylar çok iyi yapılmış, yorum yapacak bir şey yok!
Olayların bir kısmında .... Ne yazık ki servis, misafire ilgi ve müşterinin "fazladan" gitmesi yok. Göl Villaları'nda düzenlenen ilk düğünün gelinin annesiyim, kızımın o mekandaki her derde hüsran ve çaresizliğine şahit oldum!
Misafirlerin tam kapasitesini (24 kişi) almaya hazır değiller.
-İletişimsiz yönetim, düğünden önceki ziyarette yönetici Andreia bize ilave yatak kiralama olasılığını anlattı. Ekstra misafir geldiğinde yönetici Lucas bu hizmetin otelde olmadığını söyledi. Kızım, kahvaltı masasından ayrılmak ve bir saatlik tartışmalardan sonra çözülen çözümler önermek için resepsiyona gitmek zorunda kaldı.
- Alan kiralamaya güzellik salonu dahil tüm olanakların bulunduğu kira dahildir. Düğün gününde kızımı hazırlayan ekip düzenlemeye başladığında odadaki sıcak suyun çalışmadığını gördüler (hava 10 derece soğuktu). Kızım köye geri dönüp orada saçlarını yıkamak zorunda kaldı ve salona geri dönmesi törene geç kalmasına neden oldu.
- tören, Wi-Fi çalışmayı durdurdu ve güç kutularından biri çalışmıyordu! Tören, hiçbir şey yapamayacağını söyleyen bir teknisyeni getiren yönetici Andreia ile temasa geçti. (Görünüşe göre olaydan önce yerinde bir kontrol listesi duymuyor). Etkinlik dekoratörü, başka bir distribütörden enerji çekmesi için kendi teknisyenini getirdi. Öyle olsa bile, partinin avizelerinden biri çalışmadı.
- Otel, Amparo belediyesinde olmayan ve günlük oranlara (% 17) ek olarak absürd bir turist vergisi almak istedi (belediye binasını aradık ve bize yapmamızı tavsiye ettiler PROCON'da bir şikayet). Ayrıca ISS'yi ayrı olarak ücretlendirmek istediler, bu zaten günlük oranlara ve sözleşmeye dahil edilmesi gerekiyordu.
- ayrıca check-out sırasında yanlışlıkla spor salonundaki koşu bandında bir parça plastiği kırmakla suçlandık, kızımın ödemesini istediler. Kanıt yok. Müdür Lucas, güvenlik kamerasından görüntü aldığını söyledi, kızım bu görüntüleri görmek istedi ve görmediğini söyledi.
Maalesef yönetim ve hizmet arzulanan bir ÇOK bıraktı, otelden müteahhide bu kadar çok hatadan sonra bile hala daha fazla para almak istiyorlardı!
Sonraki çifti pek çok sorundan kurtarmak için tüm geri bildirimlerimizi otele verdik! Her şeyi otel sahibine aktaracaklarına söz verdiler (olayı her zaman yakından izliyordu, orada yaşıyor, ancak rahatsızlıktan dolayı kendisini hiç tanıtmadı ya da kişisel olarak özür diledi.)
Lucas müdürü bize yardım etmek için elinden geleni yaptı, ama görünüşe göre otelin sahibi kararlı. Yönetici Andreia, bilgili ve tamamen işe yaramaz.
Yorumlar: